Tabla de contenido
Publicidad
Asegúrese de que el adaptador de CA esté bien conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica.
El ordenador no responde
AVISO:
Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
Apague el ordenador:
Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10
segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinícielo.
Un programa no responde o se bloquea repetidamente
Finalice el programa:
1. Pulse <Mayús><Crtl><Esc> simultáneamente.
2. Haga clic en la ficha Aplicaciones y seleccione el programa que ha dejado de responder.
3. Haga clic en End Task (Finalizar tarea).
NOTA:
El programa chkdsk se puede ejecutar al reiniciar el ordenador. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Compruebe la documentación del software: Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa. El software normalmente incluye instrucciones de
instalación en la documentación que lo acompaña o en un disco flexible o un CD.
Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Microsoft
®
Windows
Ejecute el asistente para compatibilidad de programas:
un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows XP.
1. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Programas® Accesorios y, a continuación, haga clic en Asistente para compatibilidad de programas.
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Aparece una pantalla azul fija
Apague el ordenador:
Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10
segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinícielo.
Otros problemas con el software
Compruebe la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante de software para obtener información sobre la solución de
problemas:
Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
l
Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del
l
software para obtener más información.
Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
l
Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
l
Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
l
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en
®
Publicidad
Tabla de contenido
