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Guía de solución de problemas
No puedo ingresar a la plataforma de monitoreo remoto
Para ingresar a la plataforma de monitoreo remoto, u se las credenciales dadas por el
fabricante exactamente como se entregan ; es decir, si se le asigna un nombre de usuario o
contraseña con caracteres en mayúscula: debe ingresarlos como se asignaron.
Si verifica que el nombre de usuario o la contraseña provistos por el fabricante no le
permiten ingresar, pídale al fabricante que las cambie.
El dispositivo presenta medidas erróneas en su pantalla, o en la plataforma
de monitoreo
Los dispositivos Humitemp
que no se encuentren debidamente conectados, o que presenten fallas. La siguiente tabla
resume los valores anormales que un Humitemp
cada uno de ellos puede indicar:
Valores anormales predefinidos de Humitemp®
Si su dispositivo reporta que algún sensor externo habilitado se encuentra desconectado o
dañado, i ntente desconectarlo y conectarlo apropiadamente de nuevo, cuidadosamente.
Así mismo, verifique que los cables del sensor estén libres de cortes, desgaste, corrosión,
discontinuidades, o riesgos físicos.
Si advierte que el dispositivo muestra valores de un sensor que no desea tener conectado,
remítase a la sección 9 para aprender a desactivar o activar la muestra de medidas de un
sensor específico.
En caso de que no logre corregir las medidas anormales que reporta el dispositivo mediante
la reconexión de los sensores, que no identifique daño físico en los mismos, que su equipo
reporte medidas incorrectas que no correspondan a las listadas en la tabla, o si presenta en
18
®
asignan valores extremos a las medidas de sensores habilitados,
Valores
99.9
80.1
-50.1 /121.1
®
puede asociar a cada sensor, y lo que
Posible causa
Sensor interno de humedad y
temperatura ambiente,
presenta fallas
Sensor interno de humedad y
temperatura ambiente,
presenta fallas
Sensor externo de temperatura
desconectado, o dañado
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