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Obtención de ayuda
Cómo ponerse en contacto con Dell
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. Si no tiene una conexión
a Internet activa, puede encontrar información de contacto de su factura de compra, en su albarán de
entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. La disponibilidad varía según el país y el
producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Para ponerse en
contacto con Dell por cuestiones relacionadas con ventas, asistencia técnica o atención al cliente:
1.
Vaya a Dell.com/support.
2.
Seleccione su país del menú desplegable en la esquina inferior derecha de la página.
3.
Para obtener asistencia personalizada:
a. Introduzca la etiqueta de servicio del sistema en el campo Enter your Service Tag (Introducir
etiqueta de servicio).
b. Haga clic en Submit (Enviar).
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
4.
Para obtener asistencia general:
a. Seleccione la categoría del producto.
b. Seleccione el segmento del producto.
c. Seleccione el producto.
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
5.
Para obtener detalles de contacto de Dell Global Technical Support:
a. Haga clic en
Global Technical Support (Contactar con el servicio de asistencia
b. La página Contact Technical Support (Contactar con el servicio de asistencia técnica) se
muestra con detalles para llamar a, hablar por chat con, o enviar correos electrónicos al equipo
de Dell Global Technical Support.
Localización de la etiqueta de servicio del sistema Dell
El hardware se identifica mediante un único código de servicio rápido y el número de la etiqueta de
servicio. El código de servicio rápido y la Etiqueta de servicio se encuentran en la parte frontal del sistema
tirando de la etiqueta de información.
Como alternativa, la información puede estar en un adhesivo en el chasis del sistema. Dell utiliza esta
información para dirigir las llamadas de asistencia al personal correspondiente.
Localizador de recursos rápido
Utilice el Quick Resource Locator (Localizador de recursos rápido -QRL) para obtener acceso inmediato
a la información de la solución DSMS. Le proporciona acceso a documentos de referencia, enlace a la
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técnica).
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