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16. PÓLIZA DE GARANTÍA
N° de serie:__________________________
CONDICIONES DE VALIDEZ DE LA GARANTIA
¡Felicitaciones!
Usted ha adquirido un equipo RHEEM, por lo cual, le garantizamos su uso bajo condiciones normales y de acuerdo
con las estipulaciones indicadas. Este certificado tiene validez únicamente si viene acompañado de su documento de
compra (boleta o factura) extendido por nuestro
distribuidor comercial o el acta de entrega respecto a una vivienda entregada por una inmobiliaria
Si usted desea presentar algún reclamo o consulta, por favor sírvase llamar a nuestro teléfono y, cuando corresponda,
presente este certificado junto con el documento de compra respectivo.
1.
El periodo de validez de esta garantía es de 36 meses, a partir de su compra.
2.
El plazo indicado para el artefacto (1) no se prolongará por el hecho de hacer efectiva esta garantía. No
obstante, cada cambio de partes o piezas en particular, efectuado dentro o fuera de este periodo, contará con
6 meses de garantía cuando haya sido realizado por un servicio técnico autorizado RHEEM.
3.
El no mantener el equipo al menos cada 12 meses por el servicio técnico autorizado, será causal de pérdida
de la garantía.
4.
Los equipos instalados con agua de pozo NO TIENEN GARANTIA.
5.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas atribuibles al producto, por tanto, los arreglos asociados a
estas son libres de costo siempre que el artefacto esté instalado en conformidad con Reglamento de
instalaciones del Decreto N° 66 y las instrucciones del fabricante. Toda visita en la cual el Servicio Técnico
Rheem determine que la falla que el cliente alude como defecto del producto, no esté amparado por la
garantía, el cliente deberá pagar el costo de la visita y podría incurrir en costos adicionales para el cliente.
¿Cuáles son las responsabilidades del usuario?
Leer y seguir las instrucciones del presente manual de uso y mantenimiento.
Conservar la factura o boleta de compra y acta de entrega si corresponde ya que esta
misma es necesaria para demostrar la vigencia de la garantía.
Presentar los datos personales y registro del instalador que instaló la unidad.
PROCEDIMIENTOS NO CUBIERTOS POR ESTA GARANTÍA
1. Mantención anual del equipo. Esta mantención tiene costo.
2. Servicio al domicilio para enseñar el funcionamiento.
3. Revisiones de funcionamiento o instalaciones.
La garantía no será efectiva cuando:
a)
El usuario no cuenta con la boleta o factura de compra, o acta de entrega de la inmobiliaria
b)
El usuario, no presenta esta póliza firmada y timbrada por el distribuidor.
c)
Existan enmiendas a los documentos avalados de garantía.
d)
Se determine que los defectos reclamados han sido originados por el uso indebido del termo o indebida
intervención por parte de personas no autorizadas por Rheem Chile.
a.
NOTA: La regulación del caudal de agua en un calentador no es intervención.
e)
Las fallas sean causa de una incorrecta instalación y/o la instalación del equipo no cumple con la
reglamentación vigente o instrucciones del fabricante; esté a la intemperie y/o lugares muy corrosivos. Así
como malas instalaciones eléctricas y/o insuficientes instalaciones eléctricas para las especificaciones
técnicas del producto.
f)
El empalme eléctrico no cuente con elementos de protección (diferencial) y conductores eléctricos (cables)
adecuados al diseño del artefacto para su correcto funcionamiento.
g)
No fue realizada la mantención cada 12 meses. O una falla atribuible a la falta de mantenciones.
h)
Los daños, mal funcionamiento o fallos son resultado de operar con componentes modificados,
i)
alterados o no aprobados.
j)
El equipo sea destinado a uso NO doméstico, para lo cual fue diseñado.
k)
Existan deficiencias en el transporte, operación, manipulación, instalación y ubicación.
l)
Las presiones de alimentación de agua en elevaciones mecánicas que se encuentren fuera de la normativa
chilena vigente.
m) La calidad del agua no debe superar los 1,5 mg/l de amoniaco, las 500 ppm de sulfato de sodio (sarro), 1500
mg/l de sólidos disueltos y un PH entre 6,5 y 8,5
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