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Consejos para la Solución de los
Problemas
¿Qué hago si no puedo establecer una conexión a Internet
inmediatamente después de la instalación?
• Primero apague su MG8702 durante al menos 8 segundos, luego
vuelva a encenderlo para ver si eso soluciona el problema.
• Verifique las conexiones que ha hecho a su MG8702. Se requieren
conexiones de alimentación y coaxiales, y hasta 4 conexiones
Ethernet son opcionales. ¿Son buenas esas conexiones?
Asegúrese de que la conexión del cable coaxial esté lo
suficientemente apretada, posiblemente utilizando la llave coaxial
para apretar con cuidado un poco más.
• Compruebe que el adaptador de corriente del MG8702 esté
enchufado a una toma de corriente funcionando y que el cable
Ethernet esté conectado de forma segura.
• Asegúrese de que su cable coaxial esté conectado. Puede verificar
eso usándolo con un televisor.
• Compruebe que proporcionó la información de configuración
correcta a su proveedor de servicios de cable.
• Póngase en contacto con su proveedor de servicios de cable para
asegurarse de que hayan activado su servicio de Internet.
¿Qué pasa si mi MG8702 ha estado funcionando y luego
deja de funcionar?
• Primero apague su MG8702 durante al menos 8 segundos,
luego enciéndalo para ver si eso soluciona el problema.
• Si las luces del MG8702 no se encienden, verifique que el
módem esté recibiendo energía de su cargador eléctrico y
que el botón de encendido del MG8702 esté encendido.
• Verifique sus cables MG8702.
• Consulte con su proveedor de servicios. A veces hay una
interrupción del servicio o algún otro problema de servicio. A
veces, una interrupción del servicio también afecta su servicio
de TV, así que verifíquelo.
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