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¿
Qué sucede si obtengo servicio de Internet pero mi
velocidad es decepcionante?
• Asegúrese de saber qué velocidad está pagando.
• Verifique su aplicación Administración de Redes de Motorola
(Motorola Network Management) para ver la velocidad de cada
dispositivo y la intensidad de la señal WiFi y para ejecutar pruebas
de velocidad de Internet para detectar cuellos de botella.
• Si no tiene la aplicación, verifique la velocidad con una
computadora conectada a uno de los puertos Ethernet del
módem. Use una de las herramientas que se encuentran cuando
busca la frase: prueba de velocidad de banda ancha. Asegúrese de
que el puerto LAN de su computadora admita velocidades de
gigabit (1000BT o GE). Necesitará esta velocidad de puerto LAN si
desea que esa computadora alcance velocidades de servicio de
100 Mbps o más.
• Si obtiene una buena velocidad cuando su computadora está
conectada al módem, es posible que tenga un problema
inalámbrico. En ese caso, vuelva a leer la sección del enrutador
inalámbrico.
• Algunos servicios de transmisión de video tienen cuellos de
botella, especialmente en momentos de mucha actividad, como
después de la cena. Vea si tiene el problema de la velocidad en
otros momentos.
• Intente conectar su MG8702 más cerca de donde entra el cable
coaxial en su hogar. Esto le permite ver si el cableado de su hogar
es un problema.
• Si está utilizando un divisor con su MG8702, pruebe el MG8702 sin
el divisor para ver si eso ayuda. Si lo hace, es posible que necesite
un mejor divisor, uno con una frecuencia máxima de al menos
1,000 MHz.
¿Qué pasa si me dicen que mi MG8702 no está aprobado por mi
proveedor de servicios de cable?
Eso es probablemente un error. Los principales proveedores de
servicios de cable tienen una lista de módems de cable
certificados para cada una de sus velocidades de Internet. Puede
consultar la lista de su proveedor de servicios. También puede
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