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Síntoma
Los valores de configuración
de la pantalla [Setup] no están
correctamente actualizados o no
aparecen.
No es posible descargar los
archivos de ajuste
La pantalla de autenticación
aparece repetidamente
Las visualizaciones de pantallas
tardan en aparecer
● Pulse la tecla [F5] del teclado del ordenador personal para obtener los valores de
configuración. (Windows)
● Pulse la tecla [Command] + [R] del teclado del ordenador personal para obtener los
valores de configuración. (Mac)
● Elimine los archivos temporales de Internet tal y como se describe a continuación. (Mac)
1.
Seleccione [Safari] - [Empty Cache] en Safari.
2.
Haga clic en el botón [Delete] en [Browsing history].
● Elimine los archivos temporales de Internet tal y como se describe a continuación.
(Windows)
1.
Seleccione [Tools] - [Internet Options] en Internet Explorer.
2.
Haga clic en [Empty] en la ventana emergente [Are you sure you want to empty the cache?].
● Si [Check for newer versions of stored pages] no está configurado como [Every time I visit
the webpage] en los ajustes de los archivos temporales de Internet, la pantalla de ajustes
web puede no mostrarse correctamente. (Windows)
• Realice el procedimiento descrito a continuación.
1.
Seleccione [Tools] - [Internet Options] en Internet Explorer.
2.
Haga clic en la ficha [General], y luego en el botón [Settings] debajo de [Browsing
history].
3.
En el cuadro de diálogo [Temporary Internet Files and History Settings], seleccione la
opción [Every time I visit the webpage] debajo de [Check for newer versions of stored
pages].
4.
Haga clic en el botón [OK].
● Es posible que algún puerto de la unidad esté siendo filtrado, por ejemplo, por la función
de firewall del antivirus instalado.
• Cambie el número de puerto de HTTP de la unidad a otro que no esté filtrado.
● ¿Ha sido desactivada la función de descarga de archivos? (Windows)
• Realice el procedimiento descrito a continuación.
1.
Seleccione [Tools] - [Internet Options] en Internet Explorer.
2.
Haga clic en la ficha [Security] y luego en el botón [Custom level] debajo de [Security
level for this zone].
3.
En el cuadro de diálogo [Security Settings], seleccione la opción [Enable] para [File
download].
4.
Seleccione la opción [Enable] para [Automatic prompting for the file downloads].(en
Internet Explorer 8 únicamente)
5.
Haga clic en el botón [OK].
6.
Haga clic en el botón [OK].
● ¿Se ha cambiado el nombre de usuario o la contraseña?
• Si, mientras se está accediendo a la unidad, cambia desde otro navegador el nombre de
usuario y la contraseña del usuario conectado en ese momento, la pantalla de autenticación
aparece cada vez que cambia la visualización de la pantalla. Cierre el navegador Web y
acceda nuevamente.
● ¿Se ha cambiado el método de autenticación de usuario?
• Si cambia el ajuste [User auth.] - [Authentication], cierre el navegador Web y acceda
nuevamente.
● ¿Está la unidad en la misma red local a la que se está accediendo a través de proxy?
• Configure los ajustes del navegador Web para que el acceso no se realice a través de proxy.
● ¿Hay varios usuarios accediendo al mismo tiempo a las imágenes IP de la unidad?
• Cuando varios usuarios acceden a la vez a las imágenes IP de la unidad, estas pueden tardar
un poco en aparecer, y la velocidad de cuadros de las imágenes IP puede descender.
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Causa y solución
Resolución de problemas
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