La Función Táctil No Funciona Como Se Esperaba - Smarttech SMART Board GX Serie Guía De Usuario

Capítulo 6
Solución de problemas de la pantalla
La función táctil no funciona como se esperaba
Síntoma
La pantalla no responde ni al tacto
en la pantalla de inicio sin ningún
ordenador conectado.
La pantalla no responde al tacto al
ver la entrada de un ordenador
conectado.
Al ver la imagen de un ordenador
conectado, la pantalla responde de
forma intermitente al tacto.
O bien
Al tocar la pantalla, el puntero no
aparece en el lugar correcto.
smarttech.com/es/kb/171745
Pasos para solucionar problemas
Si aparece un icono de candado brevemente a los lados izquierdo y derecho de la
l
pantalla, la función Bloqueo de pantalla está habilitada. Para desbloquear la
pantalla, intente alguna de las siguientes opciones:
Pulse el icono de bloqueo cuando aparezca.
o
Use el mando a distancia o el ratón conectado con el conector de servicio en
o
el panel de conexiones lateral para acceder a Ajustes de la pantalla >
Bloqueo y mando a distancia, y desactive la configuración de Bloqueo
táctil.
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas
interactivas SMART Board GX (smarttech.com/kb/171744).
Retire las fuentes de infrarrojos, como luces incandescentes, lámparas de arco
l
voltaico, lámparas de sobremesa o dispositivos de audio por infrarrojos, o traslade
la pantalla a otro lugar de la sala.
Reinicie la pantalla.
l
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board GX (smarttech.com/kb/171744).
Asegúrese de que los Controladores de producto SMART 12.17
l
instalados y operativos en todos los ordenadores conectados.
Asegúrese de que el cable USB entre la pantalla y el ordenador no supere la
l
longitud máxima de cable admitida. Consultar Uso de los cables recomendados en
la página 64.
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados hayan detectado la
l
conexión USB de la pantalla y hayan instalado los controladores
Drivers 12.17 o posteriores.
Para ordenadores con macOS Mojave, consulte
l
instalando y usando el software SMART Learning Suite en macOS
Reinicie la pantalla.
l
Consultar turning-your-display-on-or-off.htm.
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board GX (smarttech.com/kb/171744).
Asegúrese de que los Controladores de producto SMART y SMART Ink
l
instalados y operativos en todos los ordenadores conectados.
Confirme con los instaladores que el ordenador está conectado a la pantalla con
l
un único cable.
Actualice los controladores de producto SMART.
l
Retire las fuentes de infrarrojos, como luces incandescentes, lámparas de arco
l
voltaico, lámparas de sobremesa o dispositivos de audio por infrarrojos, o traslade
la pantalla a otro lugar de la sala.
Retire los prolongadores de cable USB para ayudar a aislar el cable USB.
l
Actualice el firmware.
l
Asegúrese de los cables de vídeo y de USB que conectan cualquier ordenador
l
con la pantalla estén conectados usando los conectores adecuados de la pantalla.
Asegúrese de que el cable USB entre la pantalla y el ordenador no supere la
l
longitud máxima de cable admitida. Consultar Uso de los cables recomendados en
la página 64.
o posteriores estén
SMART Product
Cómo resolver problemas
Mojave.
estén
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