Índice 1. INFORMACIÓN GENERAL 1.1 Declaración de conformidad 1.2 Introducción 1.3 Simbología 1-10 1.4 Descripción del terminal 1-11 1.5 Características técnicas del terminal 1-12 1.6 Medidas y peso del terminal 1-13 1.7 Instrucciones para la gestión de residuos eléctricos o electrónicos 1-18 1.8 Cómo solicitar asistencia técnica 1-19...
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8. CODIFICACION DE LOS MENSAJES DE ERROR 1-59 9. PROGRAMACIÓN DE LOS DIÁLOGOS DE LAS LÍNEAS SERIE 1-61 9.1 Simbología adoptada 1-61 9.2 Cadenas 1-62 9.2.1 Cadena Cb (o Bilanciai) 1-62 9.2.2 Cadena ESTESA 1-63 9.2.3 Cadena print 1-65 9.2.4 Cma 1-65 9.2.5 Cadena CPE (STRCPE)
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10.3 Descripción de los menús y de los submenús 1-80 10.4 Menú NOVRAM 1-80 10.4.1 Submenú D.PERS de personalización de la bàscula 1-81 10.4.2 Submenú COM1 / COM2 1-84 10.4.3 Submenú U.ANALO (solo versión D70B) 1-86...
1.2 Introducción El objetivo de este manual es el de suministrar al operador, a través de textos e ilustraciones, las indicaciones y los criteros fundamentales para la instalación, el montaje correcto y seguro y el métodico mantenimiento de la instalación de pesaje. Conservar el manual para poderlo consultar y respetar las instrucciones que contiene.
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considerarse reservados. Se prohibe su reproducción y divulgación total o parcial en formato impreso, electrónico o en la Red sin autorización escrita del fabricante. Se prohibe además utilizar el manual para un fin que no sea la instalación, el uso y el mantenimiento del terminal. En algunas ilustraciones el terminal aparece sin los dispositivos de seguridad para facilitar la descripción del funcionamiento, las regulaciones, etc.
1.3 Simbología A continuación se describen los símbolos utilizados en el manual para llamar la atención del lector y clasificar las operaciones de "Uso y mantenimiento" del instrumento por el nivel de riesgo. PELIGRO Información o procedimiento que puede causar daños personales graves o incluso la muerte si no se respeta.
1.4 Descripción del terminal El indicador digital de peso modelo D70 permite efectuar operaciones de pesaje extremadamente precisas y fiables. Este terminal está disponible en dos versiones denominadas D70A y D70B. El campo de utilización de la versión D70A es sobre todo el sector del pesaje industrial y comercial gracias a su configuración que...
Rango de temperatura - 10 + 40°C - 10 + 40°C compensado: Rango de - 10 + 40°C - 10 + 40°C funcionamiento: Protección: IP20 IP20 Humedad: 85 % @ 40°C 85 % @ 40°C 1.6 Medidas y peso del terminal Peso: 650 g 750 g (con alimentador interno)
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Peso: 650 g 750 g (con alimentador interno) 800 g (con baterías internas) Las dimensiones se expresan en mm. Figura 1.2 - Dimensiones generales y peso del terminal versión de sobremesa (citi1202.jpg) 1-14...
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Leyenda X = apoyo instrumento Columna baja L = 350 mm / H ~ 500 mm Columna ALTA L = 900 mm / H ~ 1055 mm Peso: 650 g, 750 g (con alimentador interno), 800 g (con baterías internas). Las dimensiones se expresan en mm.
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Peso: 650 g 750 g (con alimentador interno) 800 g (con baterías internas) Las dimensiones se expresan en mm. Figura 1.4 - Dimensiones generales y peso del terminal versión de muro (citi1204.jpg) 1-16...
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Peso: 650 g 750 g (con alimentador interno) 800 g (con baterías internas) Las dimensiones se expresan en mm. Figura 1.5 - Dimensiones generales y peso del terminal versión en plataforma PMA (citi1205.jpg) 1-17...
1.7 Instrucciones para la gestión de residuos eléctricos o electrónicos Este símbolo expuesto en el instrumento de pesaje que Usted a comprado indica que: este equipo eléctrico o electrónico no puede ser eliminado como residuo sólido urbano; exige una recogida selectiva; puede usted restituirlo al distribuidor al comprar un nuevo equipo;...
1.8 Cómo solicitar asistencia técnica En caso de anomalía o avería que requiera la intervención del servicio técnico hay que ponerse en contacto con el centro de asistencia técnica más cercano o con el fabricante. Para que el servicio técnico de asistencia pueda solucionar el problema con mayor rapidez hay que comunicar el número de serie del terminal tal como aparece en la etiqueta sellada y las características del equipo en el que se ha...
2. NORMAS DE SEGURIDAD 2.1 Usos no permitidos El instrumento que Usted ha comprado es una equipo de pesaje, proyectado y realizado específicamente para tal fin. Su empleo principal es el pesaje de mercancías. Está prohibido usar el terminal sin tomar las precauciones necesarias para un uso en condiciones seguras.
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que desconectarlos de la red eléctrica. El mantenimiento y/o las reparaciones deben ser realizados por personal autorizado. Desconectar el terminal de la red eléctrica de alimentación y esperar unos minutos antes de acceder a los componentes internos. 1-22...
3. ENTREGA E INSTALACIÓN Leyenda 1. Conector jack para entrada alimentación 12 V 2. Conector de caja 9 polos hembra (COM1) de conexión serial 3. Conector de caja 9 polos hembra (COM2) de conexión serial 4. Conector de 9 polos macho (JBIL) de conexión con la plataforma de pesaje 5.
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Leyenda 1. Conector jack para entrada alimentación 12 V 2. Conector de caja 9 polos hembra (COM1/Salida analógica) de conexión serial 3. Conector de caja 9 polos hembra (COM2) de conexión serial 4. Conector de 9 polos macho (JBIL) de conexión con la plataforma de pesaje 5.
3.1 Cómo conectar el terminal a la red eléctrica PELIGRO Controlar que: la línea eléctrica de alimentación del terminal tenga voltaje y frecuencia coincidentes con los indicados en la placa del adaptador; la toma de corriente sea compatible con el enchufe del adaptador;...
ADVERTENCIA No acercar los cables de conexión del terminal a cables de potencia que puedan interferir con el funcionamiento del instrumento. Para conectar el terminal hay que utilizar los cables que se suministran con el mismo. No empalmar el cable. Si es corto hay que ponerse en contacto con el fabricante.
3.2.1 Cómo conectar las células analógicas A continuación se representa el esquema de conexión del conector JBIL que sirve para las plataformas de células analógicas. Leyenda NC = Reservado (no utilizar) SIG + = Señal + SIG - = Señal - EX + = Alimentación + EX - = Alimentación - SENSE + = Señal de SENTIDO...
3.3 Cómo conectar la salida serie COM1 El terminal tiene un canal serie RS232 en el conector hembra de 9 polos (COM1) situado en la parte de atrás (punto 2 Figura 3.1 en pág. 1-23). A continuación se describe el esquema de conexión de dicha salida. Leyenda NC = Reservado no utilizar RX232 = Recepción de datos...
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ATENCIÓN Condiciones de uso del estándar RS232: Distancia máxima de transmisión = 15 m Tensión máxima en los extremos = ± 12 Vca Para conectar dispositivos externos se recomienda conectar el blindaje del cable a la protección metálica del conector de 9 polos.
3.4 Cómo conectar la salida serie COM2 El terminal tiene una segunda salida serie en la que es posible utilizar los estándares RS232, RS422 y RS485. La salida tiene un conector hembra de 9 polos (COM2) (punto 3 Figura 3.1 en pág. 1-23). 3.4.1 Cómo conectar el puerto serie COM2 para la comunicación RS232 Para conectar dispositivos externos hay que consultar el esquema de...
3.4.2 Cómo conectar el puerto serie COM2 para la comunicación RS422 Leyenda NC = Reservado (no utilizar) RX422 +/- = Recepción de datos TX422 +/- = Transmisión de datos TERMIN = Resistencia de terminación para conectar al pin Ri = Resistencia de terminación interna del terminal NOTA : Los pines libres están reservados para la conexión de...
3.4.3 Cómo conectar el puerto serie COM2 para la comunicación RS485 Si el puerto serie COM2 está configurado para el estándar RS485 hay que: conectar los pines 9 y 6 y los pines 1 y 7 (Figura 3.7 en pág. 1-32) puentear los pines 6 y 8 para conectar la resistencia de terminación.
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ATENCIÓN Condiciones de uso del estándar RS485: Distancia máxima de transmisión = 1200 m Tensión máxima en los extremos = +/- 7V Para conectar dispositivos externos se recomienda conectar el blindaje del par retorcido a la protección metálica del conector de 9 polos Número máximo de terminales conectables = 16 1-33...
3.5 Cómo conectar la salida analógica (sólo versión D70B) En el conector COM1 situado en la parte de atrás del terminal (punto 2 Figura 3.2 en pág.1-24) hay una salida analógica 0-10 V y 0(4)-20 mA aislada galvánicamente. Véase el esquema de conexión en la siguiente tabla.
4. MANDOS, INDICACIONES, ENCENDIDO Y APAGADO 4.1 Visualizador del peso y de las señales accesorias Leyenda 1. Visualizador del terminal 2. Símbolos de pesaje 3. Teclas metrológicas 4. Tecla de encendido/apagado 5. Teclas de desplazamiento en el menú Figura 4.1 - Parte frontal del terminal (citi1209.jpg) Las indicaciones relativas a las operaciones que lleva a cabo el indicador se presentan en la forma más extendida posible, mientras que para los datos de peso se utilizan simbologías adoptadas...
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A continuación se suministra la lista de dichos símbolos con el respectivo significado: Símbolo de peso estable Indica que el peso visualizado es estable y puede ser imprimido y/o transmitido. Símbolo de "cero aproximado" Señala que el peso medido por la plataforma es aproximadamente cero, es decir, está...
4.2 Descripción de las teclas Véase la Figura 4.1 en pág. 1-35: Tecla de puesta a cero del peso Pulsando esta tecla se pone a cero el peso sólo si se han verificado las siguientes condiciones: el valor de peso se debe hallar dentro del rango -1% ÷...
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Tecla de selección doble función Pulsándola junto con otras teclas permite la activación de funciones alternativas. Tecla de "Enter" o para confirmar Pulsándola confirmamos una operación. Tecla de encendido y apagado Pulsándola podemos apagar o encender el terminal. ADVERTENCIA Durante el uso del terminal la función de las teclas puede cambiar.
4.3 Cómo encender y apagar el terminal PELIGRO Antes de encender el terminal, controlar: que el voltaje y la frecuencia eléctrica correspondan con las requeridas por el terminal; la presencia y el perfecto estado de los cárteres de protección; la presencia de las placas de advertencia y peligro. Si se advierten anomalías avisar al encargado del mantenimiento directamente...
ADVERTENCIA La tecla de encendido o apagado se puede deshabilitar en fase de instalación. En este caso el cliente debe incorporar un seccionador accesible. Esta funcionalidad se usa si se instala el terminal en lugares que no resultan cómodamente accesibles (por ej. a 3 m de altura).
5. CÓMO USAR EL TERMINAL 5.1 Información general Las teclas decriptas en el pár. 4.2 en pág. 1-37 permite la navegación dentro de los menús, los submenús y los parámetros. En particular sirve para: entrar en el submenú o en el parámetro visualizado; memorizar el valor del parámetro visualizado;...
5.2 Cómo introducir datos numéricos (Editor) Resulta posible introducir datos numéricos con el siguiente procedimiento: seleccionar la función del menú asociada al valor que se desea definir; en el visualizador aparece el valor actualmente memorizado; pulsar la tecla para poner a cero el valor memorizado, luego pulsar la tecla para introducir el nuevo valor;...
5.3 Puesta a cero del peso Si con la plataforma descargada el visualizador indica un valor distinto a cero pulsar la tecla para poner a cero. La puesta a cero se produce sólo si se han verificado las condiciones especificadas en el pár. 4.2 en pág.
5.5 Definición tara con el teclado Resulta posible definir un valor de tara con el siguiente procedimiento: pulsar la tecla pulsar la tecla para iniciar la edición de la primera cifra de la tara; presiones sucesivas de esta tecla provocan el barrido de los números de 0 a 9, de "-"...
5.6 Visualización de la tara Pulsar la tecla para visualizar la tara eventualmente programada. 5.7 Borrado tara Para cancelar una tara definida en el terminal, y por lo tanto restablecer la visualización del peso bruto, pulsar la tecla 5.8 Impresión/transmisión de los datos de pesaje La presión de la tecla provoca una impresión de los datos de pesaje y/o una transmisión serial de una cadena de datos en la puerta...
5.9 Programaciones particulares Báscula Resulta posible variar algunas configuraciones de funcionamiento para adaptar el instrumento a específicas exigencias operativas. Los parámetros que resulta posible modificar, pulsando la tecla los siguientes: 1.CARG (funcionante sólo para Efectúa la primer carga de las baterías versión D70A) presentes dentro del terminal Elimina la función de carga programada...
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APAGAR No está activada la función AUTOAPAGADO Está activada la función AUTOAPAGADO UNID. Habilita el funcionamiento contador unidades DATI.AN Funcionalidad que permite programar dos valores de tensión o corriente y un peso de referencia. Para habilitarla es necesario seleccionar PESREF en el menú U.ANALO en NOVRAM. CORR-0/TENS-0 Valor de corriente en cero/valor de tensión en cero...
5.10 Funcionamiento en modalidad CPE Cuando está configurado en funcionamiento contador unidades (véase pár. 5.9 en pág. 1-46) el terminal cuenta con las siguientes funciones: visualización de número unidades, peso medio unitario (a continuación llamado PMU) y peso; cálculo del PMU por diferencia de peso; cálculo automático del número unidades.
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apretando es posible visualizar el peso medio unitario calculado. Si la unidad de medida programada es kg y el PMU es menor que 1 kg, el valor del PMU se visualizará en g. El PMU es siempre positivo. si el peso no se estabiliza y queda visualizado el mensaje ESPERA es posible salir del procedimiento pulsando .
5.10.2 Programaciones particulares CONTADOR UNIDADES n.nnnnn Visualización PMU con la respectiva unidad de medida PESO Vuelve a modalidad Báscula PRIMCA (funcionante sólo para Efectúa la primer carga de las baterías versión D70A) internas del terminal Elimina la función de carga programada VBAT Visualiza la tensión medida en la entrada del terminal...
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APAGAR No está activada la función AUTO APAGADO Está activa la función de auto apagado 1-51...
6. OPCIONES 6.1 Conexión opción baterías internas (sólo versión D70A) Es posible montar baterías opcionales que permiten operar en modo independiente de la red eléctrica. La autonomía de funcionamiento es de unas 16 horas (aproximadamente) si conectamos el terminal con una báscula con una sola célula de carga y definiendo unas intensidad luminosa del visualizador baja.
6.1.1 Recarga de las baterías internas El estado de carga de las baterías está evidenciado por el estado de la indicación BATT . Durante el funcionamiento con baterías la indicación intermitente BATT (que se alterna con el valor del peso registrado) indica que las baterías están agotadas.
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ADVERTENCIA Durante la recarga de las baterías de un terminal en el cual ha sido seleccionado el autoapagado, si falta la tensión de red por un lapso mayor a 5 minutos, el terminal se apagará. Si la alimentación de red vuelve antes del apagado del terminal, la recarga se reanudará...
6.1.2 Antes de cargar baterías internas Esta operación debe efectuarse cuando se instalan nuevas baterías, en caso de baterías muy descargadas o tras un largo periodo de inactividad del instrumento. Para rehabilitar esta función conectar el adaptador para la recarga de las baterías con el terminal, conectar el adaptador con la tensión de red y encender el terminal;...
7. MENSAJES DE ERROR Problema Causa Solución 9999999 La bàscula está Reducir el peso por debajo de sobrecargada la capacidad máxima para que esté en los límites de pesaje. El terminal no se Baterías Efectuar una operación de enciende completamente "carga Baterías".
8. CODIFICACION DE LOS MENSAJES DE ERROR Con los errores se visualiza sólo un código; para cancelarlo es necesario apagar y reencender el terminal. Problema Causa Solución -01- Apagar el terminal y controlar Conector bàscula la corrección de la conexión Convertidor desconectado o del conector.
9. PROGRAMACIÓN DE LOS DIÁLOGOS DE LAS LÍNEAS SERIE 9.1 Simbología adoptada A continuación se describe la convención adoptada para intercambios de información a través de la línea serie. Los caracteres normales se indican con su símbolo. Los caracteres de control se indican en mayúscula y entre paréntesis.
9.2 Cadenas El terminal posee dos salidas seriales con estándar de salida RS232 (en COM1) y RS232/422/485 (en COM2). 9.2.1 Cadena Cb (o Bilanciai) El peso transmitido es el neto. 1° carácter inicio de cadena $(24H) <s> s=estabilidad 2° carácter...
9.2.2 Cadena ESTESA 1° carácter inicio de cadena $(24H) peso neto con signo y eventual 2° a 10° carácter separador decimal espacio 11° carácter <SP>(20H) 12° a 20° tara con signo y eventual carácter separador decimal 21° carácter <SP>(20H) espacio 22°...
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Cuando un bit vale "1" significa que la condición asociada a la señal es verdadera. Las señales tienen los significados siguientes: <s1> bit 0 señalización de pesaje mínimo bit 1 señalización de tara bloqueada bit 2 señalización de tara predeterminada (1)/autopesada (0) bit 3 señalización de centro de cero...
9.2.3 Cadena print En esta modalidad están deshabilitados los mandos remotos y las transmisiones cíclicas. Mediante la presión de la tecla se transmiten la tara y el peso neto. En caso de peso inestable se espera por 10 segundos el peso estable, luego se anula la operación.
9.2.5 Cadena CPE (STRCPE) 1° carácter inicio de cadena $(24H) peso neto con signo y eventual 2°-10° carácter separador decimal espacio 11° carácter <SP>(20H) 12°-20° carácter tara con signo y eventual separador decimal 21° carácter <SP>(20H) espacio <um> unidad de medida 22°-23°...
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<s1>, <s2>, <s3> y <s4> son caracteres ASCII que deben interpretarse como valor hexadecimal. Cada carácter representa 4 bits de diferente significado. Por ejemplo, el carácter ASCII "A" que entra debe interpretarse como cifra hexadecimal "A": bit3 bit2 bit1 bit0 Cuando un bit vale "1"...
Protocolos disponibles: Cíclico (véase pár. 9.3.2 en pág. 1-68), ACK-NAK (véase pár. 9.3.1 en pág. 1-68), Con mandos a distancia (véase pár. 9.4 en pág. 1-69). La pausa entre el final de una cadena y el inicio de la sucesiva es de 300 ms ±...
GND 5 5 GND Cable serial trenzado de tres hilos standard RS232C-24V para conexión con el puerto serial COM1/COM2 del terminal D70 ADVERTENCIA Los mandos a distancia están activos sólo si, en fase de configuración del instrumento, para el parámetro TIPO ha sido fijado el valor ESTESA.
9.4.1 Respuesta a un mando erróneo ??<CR><LF> El terminal envía esta cadena de respuesta si: la sintaxis de los mandos es incorrecta; el mando no puede ejecutarse. 9.4.2 Respuesta a un mando correcto Si el mando de transmitir una información es aceptado, el terminal responde enviando el dato solicitado.
9.4.5 Solicitar peso bruto XB<CR> El terminal responde con la siguiente cadena: n<SP><um><SP>B<CR><LF> 9.4.6 Solicitar peso neto Xn<CR> El terminal responde con la siguiente cadena: n<SP><um><SP>NT<CR><LF> 9.4.7 Solicitar transmisión tara XT<CR> El terminal responde con la siguiente cadena: n<SP><um><SP>TE<CR><LF> si la tara se ha digitado a mano; n<SP><um><SP>TR<CR><LF>...
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Cuando un bit vale "1" significa que la condición asociada a la señal es verdadera. Las señales tienen los significados siguientes: <s1> bit 0 señalización de pesaje mínimo bit 1 señalización de tara bloqueada bit 2 señalización de tara predeterminada (1)/autopesada (0) bit 3 señalización de centro de cero...
9.4.9 Solicitar transmisión del estado de la báscula (versión EV2001) XS<CR> (XSb<CR>) En caso afirmativo el terminal responde con la cadena: <s1><s2><CR><LF> s1 y s2 son caracteres ASCII que deben interpretarse como valor hexadecimal. Los bits identifican el estado de la plataforma de pesaje. <s1>...
9.4.10 Puesta a cero de la bàscula AZ<CR> 9.4.11 Adquirir una tara AT<CR> 9.4.12 Definir una tara nAT<CR> El mando AT debe estar precedido de un peso expresado con 7 caracteres como máximo, incluyendo el separador decimal. 9.4.13 Borrar una tara definida CT<CR>...
9.4.15 Solicitud del dato general indicado con "n" Xln<CR> Mediante este mando es posible leer el valor actual de uno cualquiera de los datos generales (si estamos en la respectiva modalidad). 9.4.16 Solicitud de introducción del valor "y" en el dato general indicado con "n"...
9.4.18 Solicitar el valor de la división Xe<CR> el terminal responde con la cadena: e= n<SP><um><CR><LF> 9.4.19 Solicitar el peso neto en alta resolución YN<CR> (YNb<CR>) La cadena de respuesta es: n<SP>y<SP><um><SP><s1><s2><s3><s4><CR><LF> n= peso neto (campo numérico di 9 caracteres) y= peso neto en alta resolución (campo numérico de 10 caracteres) s1,s2,s3 y s4=véase ESTADO en la cadena extensa (par.
9.4.23 Mandos a distancia con dirección Si ha sido seleccionada la interfaz de comunicación RS485, a los mandos remotos descriptos en el pár. 9.4 en pág. 1-69 es necesario agregar el número del instrumento que es interrogado. El sistema está compuesto por un terminal Master (por ejemplo, un PC) y varios terminales Slave (por ejemplo, los terminales de pesaje).
10. PERSONALIZACIÓN 10.1 Introducción ADVERTENCIA La personalización debe ser realizada sólo por personal especializado. Sin embargo, el usuario puede modificar algunos parámetros de funcionamiento del terminal. Se aconseja modificar estos parámetros con mucha atención para evitar que los errores de configuración den lugar a problemas de funcionamiento.
10.3 Descripción de los menús y de los submenús El menú al cual se accede pulsando la tecla en el encendido es el menú NOVRAM que a su vez está subdividido en grupos de parámetros llamados submenús. Para desplazarse dentro de los submenús, de los parámetros y de los relativos valores debemos usar las teclas cuyas funciones se han explicado en el pár.
10.4.1 Submenú D.PERS de personalización de la bàscula NCSTAB 3, 6, 10, 20 Número de muestreos con peso estable. Este parámetro tiene dos funciones: si el filtro digital no está activado indica el número de conversiones consecutivas que se efectúan para verificar la estabilidad del peso.
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Define la modalidad de funcionamiento del F.ACCE terminal en el encendido. AUTOZ En el encendido el terminal efectúa el autocero. El terminal pone a cero el peso en el encendido siguiendo las reglas dictadas por el parámetro CAMPAZ (Ver Capítulo Personalizaciones parámetros metrológicos del manual instalador).
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BAT.EST Define si el terminal está alimentado con alimentación de red 220V con adaptador o bien con baterías internas (las contenidas en el alojamiento con tapa de ABS); el terminal reconoce cual de las dos fuentes está conectada. Para conocer las características, la conexión y la recarga véase el cap.
10.4.2 Submenú COM1 / COM2 Este submenú contiene los parámetros relativos a los puertos seriales COM1 / COM2. BAUD 600, 1200, 2400, 4800, 9600, 19200, 38400, 57600, 115200 Este parámetro define el baud rate, es decir la velocidad de transmisión/recepción con la cual los datos salen o entran de los puertos seriales COM1 / COM2.
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STRCPE Véase pár. 9.2.5 en pág. 1-66. Ningún protocolo habilitado en los puertos seriales COM1 / COM2. TEMP Este parámetro indica con que tiempo la cadena seleccionada con el parámetro precedente debe ser transmitida. RICH Indica que la cadena (CB o ESTESA) se transmite sólo al pulsar la tecla .
10.4.3 Submenú U.ANALO (solo versión D70B) Este submenú contiene los parámetros relativos a la salida analógica. Voltios TIPO La salida tiene tensión con un intervalo de 0 a 10 V 0-20 La salida tiene corriente con un intervalo de 0 a 20 V 4-20 La salida tiene corriente con un intervalo de 4...
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SOCIETÀ COOPERATIVA BILANCIAI SOC. COOP. BILANCIAI CAMPOGALLIANO A.R.L. 41011 Campogalliano (MO) Via Ferrari, 16 tel. +39 (0)59 893 611 - fax +39 (0)59 527 079 home page: http://www.coopbilanciai.it E-mail:cb@coopbilanciai.it servizio post-vendita after sales service service après-vente Kundendienstservice servicio post-venta serviço pós-venda...