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POLIZA DE GARANTÍA
N° de serie:__________________________
CONDICIONES DE VALIDEZ DE LA GARANTIA
¡Felicitaciones!
Usted ha adquirido un Termotanque RHEEM, por lo cual, le garantizamos su uso bajo
condiciones normales y de acuerdo con las estipulaciones indicadas. Este certificado tiene
validez únicamente si viene acompañado de su documento de compra (boleta o factura)
extendido por nuestro distribuidor comercial o el acta de entrega respecto a una vivienda
entregada por una inmobiliaria. Si usted desea presentar algún reclamo o consulta, por favor
sírvase llamar a nuestro teléfono y, cuando corresponda, presente este certificado junto con
el documento de compra respectivo.
1. El periodo de validez de esta garantía es de 36 meses, a partir de su compra.
2. El plazo indicado para el artefacto (1) no se prolongará por el hecho de hacer efectiva esta
garantía. No obstante, cada cambio de partes o piezas en particular, efectuado dentro o
fuera del periodo de garantía original contará con 6 meses de garantía cuando haya sido
realizado por un servicio técnico autorizado RHEEM.
3. El no verificar el ánodo de magnesio y hacer mantención al termo al menos cada 6 meses
por el servicio técnico autorizado, será causal de pérdida de la garantía.
4. Los termotanques instalados con agua de pozo NO TIENEN GARANTIA.
5. La garantía cubre defectos de fabricación y fallas atribuibles al producto, por tanto, los
arreglos asociados a estas son libres de costo siempre que el artefacto esté instalado en
conformidad con Reglamento de instalaciones del Decreto N° 66 y las instrucciones del
fabricante. Toda visita en la cual el Servicio Técnico Rheem determine que la falla que el
cliente alude como defecto del producto, no esté amparado por la garantía, el cliente
deberá pagar el costo de la visita y podría incurrir en costos adicionales para el cliente.
¿Cuáles son las responsabilidades del usuario?
• Leer y seguir las instrucciones del presente manual de uso y mantenimiento.
• Conservar la factura o boleta de compra y acta de entrega si corresponde ya que esta
misma es necesaria para demostrar la vigencia de la garantía.
• Presentar los datos personales y registro del instalador que instaló la unidad.
PROCEDIMIENTOS NO CUBIERTOS POR ESTA GARANTÍA
1. Mantención cada 6 meses especificada en el manual de uso. Esta mantención tiene costo.
2. Servicio al domicilio para enseñar el funcionamiento.
3. Revisiones de funcionamiento o instalaciones.
La garantía no será efectiva cuando:
a) El usuario no cuenta con la boleta o factura de compra, o acta de entrega de la inmobiliaria
b) El usuario no presente la boleta o factura de compra.
c) Existan enmiendas a los documentos avalados de garantía.
d) Se determine que los defectos reclamados han sido originados por el uso indebido del
termo o indebida intervención por parte de personas no autorizadas por Rheem Chile.
a. NOTA: La regulación del caudal de agua en un calentador no es intervención.
e) Las fallas sean causa de una incorrecta instalación y/o la instalación del termotanque no
cumple con la reglamentación vigente o instrucciones del fabricante; esté a la intemperie
y/o lugares muy corrosivos. Así como malas instalaciones eléctricas y/o insuficientes
instalaciones eléctricas para las especificaciones técnicas del producto.
f) El empalme eléctrico no cuente con elementos de protección (diferencial) y conductores
eléctricos (cables) adecuados al diseño del artefacto para su correcto funcionamiento.
g) No fue realizada la mantención cada 6 meses como se indica en este manual. O una falla
atribuible a la falta de mantenciones
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