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Si el problema no se puede solucionar por teléfono o de manera remota, con la aplicación de
actualizaciones de software o instalando una CRU, el proveedor de servicios le prestará sus servicios con
el tipo de servicio de garantía diseñado para el producto en el apartado titulado "Información sobre la
garantía".
Si el Proveedor de servicios determina que no puede reparar el producto, lo sustituirá por uno que tenga,
como mínimo, las mismas funciones.
Si el proveedor de servicios determina que no puede reparar ni reemplazar el producto, la única solución
será devolver el producto al lugar de compra o a Lenovo, y se le reembolsará el precio de compra.
Reemplazo de un producto o componente
Cuando el servicio de garantía implique el cambio de un producto o de uno de sus componentes, el
elemento sustituido pasará a ser propiedad de Lenovo y el recambio pasará a ser del Cliente. Sólo se
podrán reemplazar los productos o componentes de Lenovo sin modificar. Es posible que el recambio no
sea nuevo, pero funcionará correctamente y será, como mínimo, funcionalmente equivalente al producto o
componente sustituido. El producto o componente de sustitución dispondrá de garantía durante el
balance de período restante del producto original.
Antes de que el proveedor de servicios cambie un producto o componente, usted se compromete a:
1. retirar todos los dispositivos, los componentes, las opciones, la modificaciones y las conexiones que no
estén bajo el servicio de garantía;
2. asegurarse de que el producto o componente esté libre de obligaciones o restricciones legales que
impidan reemplazarlo; y
3. obtener la autorización del propietario para que el proveedor de servicios preste servicio a un
producto o componente que el Cliente no posee.
Responsabilidades Adicionales del Cliente
Cuando corresponda, antes de que se proporcione el servicio, acepta:
1. seguir los procedimientos de solicitud de servicio proporcionados por el Proveedor de servicios del
Cliente;
2. realizar copias de seguridad o proteger los programas, datos y recursos contenidos en el producto;
3. proporcionar al proveedor de servicios todas las claves y contraseñas del sistema y un acceso
suficiente, libre y seguro a los recursos, para poder prestar servicio; y
4. asegurarse de que toda la información sobre personas identificadas o identificables ("Datos
personales") se elimine del producto o que, con respecto a los datos personales que no haya
eliminado, cumpla todas las leyes aplicables.
Uso de la información personal
Si obtiene servicio bajo esta garantía, Lenovo almacenará, utilizará y procesará la información sobre el
servicio de garantía y su información de contacto, incluidos el nombre, los números de teléfono, la
dirección y la dirección de correo electrónico. Lenovo utilizará esta información para prestar servicio de
garantía y para mejorar la relación comercial con el Cliente. Es posible que nos pongamos en contacto con
el Cliente para informarnos de su grado de satisfacción con relación al servicio de garantía o para
notificarle novedades sobre el producto o cuestiones relativas a la seguridad. Para conseguir estos
objetivos, es posible que transfiramos la información a aquellos países en los que operamos y la
facilitemos a aquellas entidades que actúan en nuestro nombre. También podríamos revelarla si así lo
requiere la legislación.
Conceptos no cubiertos por esta Garantía
Esta garantía no cubre lo siguiente:
v funcionamiento ininterrumpido o sin errores de un producto;
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Guía del usuario de Lenovo 512 MB NVIDIA GeForce 310 DMS-59 Dual-DVI, Dual-VGA Graphics Card
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