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Si se produce un bucle infinito en una animación y no se puede acceder
a la interfaz del usuario, pulse y mantenga la tecla Bajar volumen para
entrar al modo seguro. Esto elimina cualquier reinicio anormal del
sistema operativo causado por Aplicaciones de terceros.
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Si ningún método es efectivo, reinicie el teléfono mediante la tecla
de encendido y la tecla de subir volumen (púlselas al mismo tiempo).
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
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Reinicie el teléfono manteniendo pulsada la tecla de Encendido.
Mi teléfono se apaga solo
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Compruebe que la pantalla está bloqueada mientras no está usando el
teléfono y asegúrese de que la tecla de encendido no se ha tocado
por error con la pantalla desbloqueada.
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Compruebe el nivel de carga de la batería.
Mi teléfono no se carga correctamente
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Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si
permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar hasta
20 minutos en mostrar el indicador de carga de batería en la pantalla.
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Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (de
0 °C a + 40 °C)
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Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin servicio"
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Inténtelo desde otra ubicación.
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Verifique la cobertura de la red con su operador.
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Verifique la validez de su SIM con su operador.
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Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s).
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Inténtelo nuevamente más tarde si la red está sobrecargada.
Mi teléfono no se conecta a Internet
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Compruebe que el número IMEI (presione *#06#) sea el mismo que el
que aparece en la caja o en su garantía.
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Asegúrese de que el servicio de acceso a Internet de su SIM esté
disponible.
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Verifique los ajustes de conexión a Internet del teléfono.
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Asegúrese de que se encuentra en un lugar con cobertura de red.
•
Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
•
Compruebe que la SIM está insertada correctamente (consulte
"Introducir y extraer la tarjeta micro SIM").
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Compruebe que el chip de su tarjeta micro SIM no está dañado o
rayado.
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Asegúrese de que el servicio de la SIM está disponible.
No es posible realizar una llamada
Compruebe que ha marcado un número válido y que ha tocado Llamar.
•
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Para las llamadas internacionales, verifique los códigos del país/zona.
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Compruebe que su teléfono está conectado a una red y que la red no
esté sobrecargada o no disponible.
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Verifique su plan con su operador (crédito, validez de la SIM, etc.).
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