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INSTRUCCIONES PARA GRABACIÓN DE MENSAJES
PERSONALIZADAS
Tarjeta Operadora Disa P/T 2 Canales Digital / Tarjeta Operadora Disa T 2 Canales Digital
Nuestra preocupación constante es mantenerla siempre satisfecha, por esa
razón Intelbras pone a su disposición el servicio de atención digital
personalizado, que le permitirá elaborar el mensaje texto para la atención
electrónica de la forma más conveniente y de acuerdo a sus requerimientos.
La atención electrónica consiste en un mensaje personalizado que tiene la
finalidad de presentar a su empresa y direccionar la llamada telefónica
para un grupo de recepcionistas (atención) o un interno preprogramada para
que la atención a su cliente resulte más rápido y eficiente. Para obtener una
atención electrónica es necesario que su central posea una tarjeta de
atención (comuníquese con el representante autorizado de productos
Intelbras para adquirirla).
Cabe recordar que el servicio de atención electrónica es diferente al de la
llamada en espera: este último consiste en una música o mensaje que suena
siempre que marcamos para un número o interno que se encuentra ocupado.
Intelbras ofrece el servicio de atención electrónica para cualquier tipo de Central
Telefónicas Intelbras. Este servicio brindado por un equipo de profesionales con
amplia experiencia en locución de textos para mensaje de atención digital.
Para facilitar la elaboración del texto de su mensaje, preparamos un guión
con informaciones importantes sobre atención electrónica:
TENOR DEL MENSAJE
Recomendamos emplear la siguiente secuencia:
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA, SALUDO, NÚMEROS DE LOS
MENÚS O INTERNOS.
EJ1.:
Intelbras agradece su llamada. Para servicio técnico marque 4,
comercial 5, compras 6, fax 7, o un momento que pronto lo atenderemos...
Ej2.: Intelbras, Buenas tardes. Pulse 201 para compras, 202 – vendas, 203
– entrega de productos, 204 – contabilidad...
EXTENSIÓN DEL MENSAJE
El contenido del mensaje deberá ser proporcional al tiempo disponible para
grabación. Elabore una locución del texto cronometrando el tiempo para
tener una idea si el mensaje quedará corrido o no:
Para mensajes en el período diurno, el tiempo máximo para grabación es
de 20 segundos.
Para mensajes en el período nocturno, el tiempo máximo para grabación
es de 15 segundos.
Instruções para Gravação de Mensagens Personalizadas 97
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