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Programaciones Diversas del PABX
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TOQUE DESVÍO: es el número de toques programado que un interno recibe
(3 a 7 toques) antes de desviar la llamada (internamente al grupo).
Observe, a seguir los tipos de grupo posibles para programar.
1. Distribuidor
En este tipo de grupo el PABX "memoriza" el interno del grupo para la cual
se encaminó una llamada y, en la próxima llamada recibida encaminará
para el interno libre siguiente, obedeciendo el orden en que son
programados. Caso el interno no atienda dentro del número de toques
programado, por estar ausente u ocupado, la llamada es desviada para el
interno siguiente continuando con el mismo orden de programación.
Ejemplo: suponga que se programa la siguiente secuencia de internos 203,
205 y 207 para un grupo distribuidor, y la última llamada fue encaminada
para el interno 205; la siguiente llamada se encaminará para el 207, en caso
de ocupado o no atiende irá para el 203.
2. Jerárquico
En este tipo de grupo las llamadas siempre son encaminadas para el primer
interno libre del grupo, obedeciendo el orden en que fueron programados.
Caso el primer interno libre no atienda dentro del número de toques
programados por estar ausente, la llamada sonará en en próximo interno
libre. Si éste no atiende, la llamada de nuevo volverá a sonar en el primero
interno libre que encuentre y así sucesivamente.
Si todos los internos del grupo se encuentran ocupadas, la llamada
permanecerá esperando la atención en el primer interno del grupo.
Ejemplo: suponga que se programó la siguiente secuencia de internos: 201,
204 y 206 para un grupo jerárquico.
Los internos 201 y 206 están libres y el interno 204 está ocupado.
La llamada será encaminada para el interno 201, si no atiende después del
número de toques de desvío, sonará en el interno 206, ahora si el interno
206 no atiende, será enviada de nuevo para la 201.
3. Toque Múltiple
En este tipo de grupo la llamada externa sonará en todos los internos al
mismo tiempo y desde cualquiera de ellas podrá atenderse al levantar el
teléfono. La llamada interna derivada para este tipo de grupo tendrá la
misma característica de funcionamiento descrita para el grupo jerárquico.
Si este tipo de grupo recibe una llamada externa, transferida o no, y todos
los internos se encuentran ocupadas, la llamada será transferida para la
primer interno del grupo.
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