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Capítulo 8: Solución de problemas
Solución de problemas generales
Antes de llamar a un técnico de mantenimiento,
consulte este capítulo para buscar una causa probable
del problema y algunas soluciones que pueda probar.
Caja negra en pantalla
• La función de subtítulos ocultos está configurada a uno de
los modos de Texto (T1, T2, T3 o T4). Configure la función de
subtítulos ocultos a Apagado (- página 34).
El televisor deja de responder a los controles
• Si la TV deja de responder a los mandos del control remoto o
del panel de control de la TV y no puede apagarla, desenchufe
el cable de alimentación durante algunos segundos y luego
vuelva a enchufarlo para intentar nuevamente.
Otros problemas
• Si el problema de su televisor no está tratado en esta sección
de Solución de problemas o la solución recomendada no dio
resultado, utilice el procedimiento Restablecer valores
predeterminados de fábrica (- página 25).
El televisor no se enciende
• Asegúrese de que el cable de alimentación eléctrica esté
enchufado, y luego presione
• Las baterías del control remoto podrían haber cumplido su
ciclo de vida. Reemplace las baterías o pruebe con los
botones del panel de control.
Problemas de imagen
Problemas generales de imagen
• Inspeccione las conexiones de antena y cable (- Capítulo 2).
• Presione
en el control remoto o el televisor y seleccione
una fuente de entrada de video válida (- página 26). Si no
hay ningún aparato conectado a una entrada específica del
televisor, cuando se seleccione esa fuente de entrada no se
mostrará ninguna imagen. Para obtener detalles de la
conexión del aparato, consulte el Capítulo 2.
• La recepción de la antena podría ser deficiente. Utilice una
antena externa altamente direccional (si correspondiera).
• La estación podría tener dificultades de emisión. Pruebe con
otro canal.
• Ajuste la calidad de la imagen (- página 33).
Imagen ruidosa
• Si está viendo un canal análogo (tanto de aire como de TV por
cable), usted puede configurar la función CableClear
la interferencia visible presente en la imagen de TV (- página 45).
Problemas de selección de la entrada de video
• Si no apareciera la ventana Selección de entrada cuando se
presiona
en el control remoto o el televisor, presione
segunda vez, lo cual hará pasar al aparato a la fuente de entrada
de video siguiente y exhibir la ventana Selección de entrada.
No se pueden ver las señales externas o los canales 3 o 4
• Si usted no puede visualizar las señales de los dispositivos
externos conectados a VÍDEO 1, VÍDEO 2, ColorStream HD, y
HDMI, ni las de los canales 3 o 4, asegúrese de que el Bloqueo
de entradas esté configurado en Apagado (- página 39).
Color deficiente o ausencia de color
• La estación podría tener dificultades de emisión. Pruebe con
otro canal.
• Ajuste la Tinte y/o el Color (- página 33).
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POWER
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para reducir
una
Imagen deficiente de compuesto
• Si el televisor estuviera conectado a un dispositivo externo de
A/V (p/ej. un reproductor de DVD, un sistema de videojuegos,
una caja set-top, etc.) pruebe de utilizar en su lugar una
conexión de video ColorStream o HDMI.
La imagen y el sonido están fuera de sincronización
• Igual que con todos los productos que contienen una pantalla
digital, en raros casos, cuando se observe determinados
contenidos (p/ej., emisiones de televisión, videojuegos,
contenidos de DVD), se podría advertir que el sonido y la
imagen están ligeramente fuera de sincronización. Este
fenómeno puede ser ocasionado por diversos factores, que
incluyen, sin limitación, el procesamiento del video dentro del
televisor, el procesamiento del video en un sistema de juegos
conectado, y el procesamiento del video o diversas tasas de
compresión utilizadas por las emisoras en su programación.
Tal vez quiera probar una o más de las siguientes sugerencias,
que podrían contribuir a reducir el efecto de este fenómeno:
– Si el televisor está conectado a un receptor de A/V que
tenga una función programable de demora de audio,
utilice esa función para asistir en la sincronización del
sonido con la imagen.
– Si nota este fenómeno sólo en ciertos canales de TV,
póngase en contacto con su proveedor local de emisiones
por aire, cable o satélite para informarle de este problema.
Problemas de sonido
• Inspeccione las conexiones de antena y cable (- Capítulo 2).
• La estación podría tener dificultades de emisión. Pruebe con
otro canal.
• El sonido podría estar silenciado. Presione VOLUME.
• Si no escuchara sonido, pruebe de configurar la función MTS
modo Estéreo (- página 35).
• Si no está recibiendo un segundo programa de audio de una
fuente conocida de SAP, asegúrese de que la función MTS
esté configurada al modo SAP (- página 35).
• Si escuchara audio que le parece "incorrecto" para el
programa que está mirando (tal como música o un idioma
extranjero), podría estar activado el modo SAP. Configure la
función MTS al modo Estéreo (- página 35).
Problemas del control remoto
• Retire todas las obstrucciones que haya entre el control
remoto y el televisor.
• Las baterías del control remoto podrían haber cumplido su
ciclo de vida. Reemplace las baterías (- página 18).
• Si el televisor aún no funcionara como debería, utilice el
procedimiento Restablecer los valores predeterminados en
fábrica (- página 25).
Problemas de sintonización de canales
• El canal puede haber sido borrado de la memoria de canales
por la función Programación automática de los canales.
Añada el canal a la memoria de canales (- página 22).
• El canal podría estar bloqueado por la función Bloqueos.
Desbloquee el canal (- página 38).
• Si no puede sintonizar los canales digitales, verifique la
configuración de la antena (- página 22). Si aun así no se pudo
sintonizar los canales digitales, borre todos los canales de la lista
y reprograme los canales en la memoria (- página 22). Si
todavía no pudo sintonizar canales digitales, utilice el
procedimiento Restablecer valores predeterminados de fábrica
(- página 25). También consulte "El televisor deja de
responder a los controles" y "Otros problemas" (- página 47).
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