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Detalles del dispositivo:Revise el ID y el número de software\hardware del dispositivo.
Remover Dispositivo:Si necesita cambiar su dispositivo a una nueva cuenta, forzosamente deberá
removerlo de la cuenta original.
4. Solución de problemas
4.1 No puedo añadir la cámara
A. Asegúrese de haber reiniciado la cámara. Oprima el botón de reinicio (reset) hasta escuchar el tono.
B. Esta cámara sólo soporta WiFi de 2.4GHZ, si su router es de 5GHZ, cambie al modo dual 2.4/5GHZ para poder
añadir la cámara.
C. Encienda el servicio GPS antes de añadir la cámara en Android. Después de la instalación se le pedirá encender
su servicio de GPS cuando use la app por primera vez, si usted eligió no activarlo, deberá desinstalar la App e
instalarla de nuevo.
D. Confirme que la cámara no se encuentre enlazada a otra cuenta.
Hay cuatro avisos de voz importantes durante el proceso de instalación:
(1)"P lease use mobile phone for Wi-Fi configuration " (Use su Smartphone para la configuración WiFi). Esta
notificación se escucha al reiniciar la cámara.
(2)Seleccione su red WiFi e ingrese la contraseña después de que la cámara haya emitido un sonido "beep", usted
escuchará "Please wait for Wi-Fi connecting" (Por favor espere la conexión a WiFi)
(3)"Please wait for internet connecting" (Espere la conexión de Internet). Este mensaje se escuchará después de
obtener la dirección IP.
(4)" Internet connected welcome to use cloud camera " ( Internet se ha conectado, bienvenido al uso de la cámara)
•
Si usted no logra llegar al segundo paso, revise que su conexión de internet no esté oculta o que el router no
se encuentre demasiado lejos del dispositivo. Si de esta forma no funciona, escanee el código QR para añadir
la cámara.
•
Si usted no logra llegar al tercer paso, reduzca el número de usuarios de Wi-Fi o borre los caracteres especiales
de la contraseña de su Wi-Fi
•
Si usted no logra llegar al cuarto paso, intente de nuevo y si aun así no funciona, por favor contacte a nuestros
técnicos.
4.2 ¿Cuál es la diferencia de los colores en la línea de tiempo?
Naranja
significa grabación de video con alarma,
que no hay excepción y gla grabación de video con tarjeta de memoria, y blanco significa que no hay grabación.
4.3 ¿Por qué hay un intervalo mientras el video se está grabando la tarjeta de memoria?
El tamaño del archivo de video es limitado. Una vez que el video esté cerca del valor crítico, el archive de video será
creado y se continuará con la grabación de un siguiente archivo, hay un intervalo entre estos, pero es muy corto.
4.4 La cámara no identifica la tarjeta de memoria
Revise que su tarjeta de memoria cumpla con los estándares de calidad, cuando no hay señal WiFi la tarjeta de
memoria podría no ser identificada.
4.5 La línea de tiempo del video está en blanco cuando el servicio de nube expiró.
Una vez que el servicio de nube expiró, el video no puede ser reproducido nuevamente y si la cámara no cuenta con
tarjeta de memoria, éste tampoco podrá ser grabado...
Si la tarjeta de memoria está trabajando normalmente y los archivos de video desaparecen, deberá revisar el estado
de su tarjeta. Intente formatearla y si aun así sigue sin funcionar, se recomienda que la remplace e intente de nuevo.
azul
significa grabación de video con alarma audible,
gris
significa
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