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• El controlador no aparece en la lista de VictronConnect
Para intentar resolver este problema puede hacer lo siguiente:
Pulse el botón naranja de refresco que aparece en la parte inferior de la lista de dispositivos de VictronConnect y compruebe si
ahora aparece el cargador solar. Solo puede haber un teléfono o tablet conectado al cargador solar en cada momento.
Compruebe que no hay otros dispositivos conectados e inténtelo de nuevo.
Pruebe a conectarse a otro producto Victron ¿funciona? Si esto tampoco funciona, entonces es probable que haya algún
problema con el teléfono o la tablet.
Para descartar posibles problemas con el teléfono o la aplicación VictronConnect, use otro teléfono o tablet y vuelva a
intentarlo.
Si sigue sin resolverse, consulte el
• Código PIN perdido
Si ha perdido el código PIN tendrá que restablecer el código PIN predeterminado. Esto se hace a través de la aplicación
VictronConnect.
Vaya a la lista de dispositivos de la aplicación VictronConnect.
Introduzca el código PUK único de su cargador tal y como aparece en su pegatina de información.
Pulse en el símbolo de opciones situado junto a la entrada del cargador solar en la lista.
Se abrirá una nueva ventana en la que podrá recuperar el código PIN predeterminado: 000000.
• Cómo comunicarse sin Bluetooth
En caso de que el Bluetooth no esté operativo o esté apagado o en caso de que la unidad sea un controlador que no sea
Smart, VictronConnect puede comunicarse a través del puerto VE.Direct de la unidad. O, si la unidad está conectada a un
dispositivo GX, VictronConnect puede comunicarse por VRM. Para más información, véase el apartado: "Distintas formas de
conectarse a VictronConnect".
5.7.3. Problemas de comunicación del puerto VE.Direct
No son frecuentes y si se producen suelen deberse a uno de los problemas contemplados en este apartado.
Problemas físicos del conector del cable o el puerto de datos Compruebe si la unidad se comunica con un cable diferente.
¿Está el conector introducido correctamente y con la suficiente profundidad? ¿Está el conector dañado? Examine el puerto
VE.Direct ¿hay pines doblados? En ese caso, utilice unas pinzas largas para enderezar los pines, con la unidad apagada.
Problemas de comunicación VE.Direct Para saber si la comunicación VE.Direct está funcionando correctamente, conecte el
cargador solar a un dispositivo GX y compruebe si el controlador aparece en la lista del dispositivo GX. Si no aparece, revise si la
función del puerto TX de VictronConnect está en "Comunicación normal".
Problemas del puerto TX de VE.Direct Revise el ajuste de la "función del puerto TX" en VictronConnect. ¿Se corresponde la
función configurada con la aplicación en la que se está usando? Para comprobar si el puerto TX está operativo, use un
salida digital
TX.
Problemas del puerto RX de VE.Direct Revise el ajuste de la "función del puerto RX" en VictronConnect. ¿Se corresponde la
función configurada con la aplicación en la que se está usando? Para comprobar si el puerto RX está operativo, use un
on/off remoto no inversor
VE.Direct.
5.7.4. Problemas de comunicación VE.Smart
Una red VE.Smart es una red de comunicación inalámbrica por Bluetooth entre varios productos de Victron. En caso de
problemas con una red VE.Smart, consulte el
5.8. Problemas de configuración o firmware
5.8.1. Ajustes incorrectos.
Los ajustes incorrectos pueden hacer que el cargador solar no se comporte con normalidad. Compruebe si todos los ajustes son
correctos.
Si tiene dudas, una opción es restablecer todos los ajustes a los valores de fábrica con la aplicación VictronConnect y hacer
posteriormente los ajustes necesarios. Piense en guardar los ajustes existentes antes de restablecer los ajustes de fábrica.
En la mayoría de los casos se pueden usar los ajustes predeterminados con solo algunos ajustes menores.
Si necesita ayuda para hacer los ajustes, consulte el manual o póngase en contacto con su proveedor o distribuidor de Victron.
5.8.2. Problemas de firmware
Para evitar los errores de firmware, manténgalo actualizado.
NOTA: Es conveniente anotar el número de firmware antes y después de la actualización. Puede ser información útil en caso de
que necesite solicitar
asistencia
Es posible que el controlador haya actualizado el firmware en la primera conexión. Si el controlador no ha solicitado una
actualización de firmware automáticamente, compruebe si tiene la última versión de firmware y realice una actualización manual:
Página 35
MPPT RS SmartSolar aislado
manual de
VictronConnect.
manual de la red Smart.
técnica.
cable de
cable
Guía de resolución de problemas -
MPPT
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