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Obtención de ayuda
Solución de problemas de los dispositivos USB
Requisitos previos
NOTA: Siga los pasos del 1 al 6 para solucionar un problema con el teclado o el mouse USB. Para
consultar información sobre otros dispositivos USB, vaya al paso 7.
Pasos
1.
Desconecte los cables del teclado y del mouse del sistema y, a continuación, vuelva a conectarlos.
2.
Si el problema continúa, conecte el teclado y/o el mouse a otro puerto USB del sistema.
3.
Si el problema se resuelve, reinicie el sistema, abra System Setup (Configuración del sistema) y
compruebe si los puertos USB que no funcionan están habilitados.
NOTA: Es posible que sistemas operativos anteriores no sean compatibles con USB 3.0.
4.
Compruebe si la opción USB 3.0 está habilitada en System Setup (Configuración del sistema). Si está
habilitada, deshabilítela y compruebe si se ha resuelto el problema.
5.
Si el problema no se resuelve, sustituya el teclado y/o el mouse por uno que funcione.
Si el problema persiste, continúe con el paso 7 para solucionar el problema de otros dispositivos USB
conectados al sistema.
6.
Apague todos los dispositivos USB que estén conectados y desconéctelos del sistema.
7.
Reinicie el sistema.
8.
Si el teclado funciona, vaya a System Setup (Configuración del sistema) y verifique que todos los
puertos USB están habilitados en la pantalla Integrated Devices (Dispositivos integrados).Si el
teclado no funciona, utilice el acceso remoto para habilitar o deshabilitar las opciones de USB.
9.
Compruebe si la opción USB 3.0 está activada en el programa de configuración del sistema. Si está
habilitado, deshabilítelo y reinicie el sistema.
10. Si el sistema no es accesible, reinicie el puente NVRAM_CLR dentro del sistema y restablezca el BIOS
a la configuración predeterminada. Consulte la sección Configuración del puente de la placa base
11. Vuelva a conectar los dispositivos USB y enciéndalos de uno en uno.
12. Si se vuelve a producir el mismo problema con un dispositivo USB, apague el dispositivo, sustituya el
cable USB con un cable en buen estado y vuelva a encender el dispositivo.
Siguientes pasos
Si falla toda la solución de problemas, consulte la sección Obtención de ayuda.
Enlaces relacionados
Obtención de ayuda
Configuración del sistema
Configuración del puente de la placa base
Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie
Pasos
1.
Apague el sistema y todos los periféricos conectados al puerto serie.
2.
Cambie el cable de interfaz serie por uno que funcione y, a continuación, encienda el sistema y el
dispositivo serie.
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Solución de problemas
