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Política de asistencia técnica de Dell (sólo para EE. UU.)
La asistencia técnica proporcionada por personal cualificado requiere la cooperación y la
participación del cliente en el proceso de solución de problemas, y permite restaurar el sistema
operativo, los programas de software y los controladores de hardware a la configuración
predeterminada original de Dell, así como verificar el funcionamiento correcto del ordenador y
del hardware instalado por Dell. Además de esta asistencia técnica proporcionada por personal
cualificado, encontrará asistencia técnica en línea en support.dell.com. Puede que se ofrezcan
opciones de asistencia técnica adicionales con un cargo.
Dell proporciona una asistencia técnica limitada para el ordenador y para el software y los
dispositivos periféricos "instalados por Dell"
la asistencia para software y dispositivos periféricos de terceros, incluidos los adquiridos o
instalados por medio de Dell Software and Peripherals, Readyware y Custom Factory
Integration
1
Los servicios de reparación se proporcionan de acuerdo con los términos y condiciones de la garantía
limitada y de todo contrato de servicio de asistencia opcional adquirido con el ordenador.
2
Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory Integration (CFI) están
cubiertos por la garantía limitada estándar de Dell del ordenador. No obstante, Dell ofrece un programa de
sustitución de piezas para cubrir todos los componentes de hardware no estándar de terceros integrados
mediante CFI, válido durante el mismo periodo que el contrato de servicio del ordenador.
Definición de software y dispositivos periféricos "instalados por Dell"
El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte del software que se instala
en el ordenador durante el proceso de fabricación (Microsoft
Los dispositivos periféricos instalados por Dell incluyen las tarjetas internas de expansión, los
compartimientos para módulos Dell y los accesorios de PC Card. Además, se incluyen todos
los monitores, teclados, ratones, altavoces, micrófonos para módems telefónicos, estaciones de
acoplamiento/replicadores de puerto, productos de red y todos los cables correspondientes de
la marca Dell.
Definición de software y dispositivos periféricos "de terceros"
El software y los dispositivos periféricos de terceros incluyen los dispositivos periféricos,
accesorios y software vendidos por Dell pero que no son de la marca Dell (impresoras, escáneres,
cámaras, juegos, etc.). La asistencia para el software y los dispositivos periféricos de terceros la
proporciona el fabricante original del producto.
150
Apéndice
2
.
1
. El fabricante original es quien proporciona
®
Office, Norton Antivirus, etc.).
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