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Ve lle m a n® Se r vice - u n d Qu a lit ä t sga r a n t ie
Vellem an® hat gut 35 Jahr e Erfahrung in der Elek t ronikw elt
und vert r eibt seine Produk t e in über 85 Ländern.
Alle Produk t e ent spr echen den st r engen Qualit ät sforderungen
und geset zlichen Anforder ungen in der EU. Um die Qualit ät
zu gewähr leist en werden unsere Produk t e r egelm äßig einer
zusät zlichen Qualit ät skont rolle unt erworfen, sowohl von
unserer eigenen Qualit ät sabt eilung als auch von ext er nen
spezialisier t en Organisat ionen. Sollt en, t rot z aller
Vorsicht sm aßnahm en, Problem e auft ret en, nehm en Sie bit t e
die Garant ie in Anspruch ( siehe Garant iebedingungen) .
Allge m e in e Ga r a n t ie be din gu n ge n in Be zu g a u f
Kon su m gü t e r ( fü r die Eu r opä isch e Un ion ) :
• Alle Produkt e haben für Mat erial- oder Her st ellungsfehler
eine Garant ieperiode von 24 Monat en ab Verkaufsdat um .
• Wenn die Klage berecht igt ist und falls eine kost enlose
Reparat ur oder ein Aust ausch des Gerät es unm öglicht ist ,
oder wenn die Kost en dafür unverhält nism äßig sind, kann
Vellem an® sich darüber ent scheiden, dieses Produkt durch
ein gleiches Pr odukt zu er set zen oder die Kaufsum m e ganz
oder t eilw eise zurückzuzahlen. I n diesem Fall erhalt en Sie ein
Ersat zprodukt oder eine Rück zahlung im Wert e von 100%
der Kaufsum m e im Falle eines Defekt es bis zu 1 Jahr nach
Kauf oder Lieferung, oder Sie bekom m en ein Ersat zprodukt
im Wer t e von 50% der Kaufsum m e oder eine Rückzahlung im
Wert e von 50 % im Falle eines Defek t es im zweit en Jahr .
• Von de r Ga r a n t ie a u sge sch losse n sin d:
- alle direkt en oder indirek t en Schäden, die nach Lieferung
am Gerät und durch das Ger ät verursacht werden ( z.B.
Oxidat ion, St öße, Fall, St aub, Schm ut z, Feucht igkeit , ...) ,
sowie auch der I nhalt ( z.B. Dat env erlust ) , Ent schädigung für
event uellen Gewinnausfall.
- Verbrauchsgüt er , Teile oder Zubehör t eile, die regelm äßig
ausgewechselt werden, wie z.B. Bat t er ien, Lam pen,
Gum m it eile, Tr eibr iem en, usw. ( unbeschränkt e List e) .
- Schäden v erursacht dur ch Brandschaden, Wasserschaden,
Blit z, Unfälle, Nat urkat ast rophen, usw .
- Schäden v erursacht dur ch absicht liche, nachlässige oder
unsachgem äße Anwendung, schlecht e Wart ung,
zweckent frem det e Anwendung oder Nicht beacht ung von
Benut zerhinweisen in der Bedienungsanleit ung.
- Schäden infolge einer kom m erziellen, professionellen oder
kollek t iv en Anwendung des Gerät es ( bei gewerblicher
Anwendung w ird die Garant ieperiode auf 6 Monat e
zurückgeführ t ) .
- Schäden v erursacht dur ch eine unsachgem äße Verpack ung
und unsachgem äßen Transport des Gerät es.
- alle Schäden verursacht dur ch unaut or isier t e Änderungen,
Reparat uren oder Modifikat ionen, die von einem Dr it t en ohne
Erlaubnis von Vellem an® vorgenom m en werden.
• I m Fall einer Reparat ur , wenden Sie sich an I hren
Vellem an® - Vert eiler . Legen Sie das Produk t ordnungsgem äß
verpackt ( vorzugsweise die Originalv erpack ung) und m it dem
Original- Kaufbeleg vor. Fügen Sie eine deut liche
Fehler um schreibung hinzu.
• Hinweis: Um Kost en und Zeit zu spar en, lesen Sie die
Bedienungsanleit ung nochm als und überpr üfen Sie, ob es
keinen auf de Hand liegenden Grund gibt , ehe Sie das Ger ät
zur Reparat ur zurück schick en. St ellt sich bei der Überprüfung
des Gerät s her aus, dass k ein Gerät eschaden vorliegt , könnt e
dem Kunden eine Unt ersuchungspauschale berechnet .
• Für Reparat uren nach Ablauf der Garant iefrist w erden
Transport kost en berechnet .
• Jede kom m erzielle Garant ie lässt diese Recht e unberührt .
D ie obe n st e h e nde Au fzä h lung k a nn e ve nt u e ll
a n ge pa sst w e r de n ge m ä ß de r Ar t de s Pr odu k t e s ( sie h e
Be die n u n gsa n le it u n g de s Ge r ä t e s) .
Ga r a n t ia de se r viço e de qu a lida de V e lle m a n ®
Vellem an® t em um a exper iência de m ais de 35 anos no
m undo da elect rónica com um a dist r ibuição em m ais de 85
países.
Todos os nossos produt os respondem a ex igências r igorosas
e a disposições legais em vigor na UE. Para garant ir a
qualidade, subm et em os regularm ent e os nossos produt os a
cont roles de qualidade suplem ent ares, com o nosso próprio
serviço qualidade com o um serviço de qualidade ext erno. No
caso im prováv el de um defeit o m esm o com as nossas
precauções, é possível invocar a nossa garant ia. ( v er as
condições de garant ia) .
Con diçõe s ge r a is com r e spe it o a ga r a n t ia sobr e os
pr odu t os gr a n de pú blico ( pa r a a UE) :
• qualquer produt o grande público é garant ido 24 m ês cont ra
qualquer vício de produção ou m at eriais a part ir da dat a de
aquisição efect iva;
• no caso da reclam ação ser j ust ificada e que a reparação ou
subst it uição de um art igo é im possív el, ou quando os cust o
são despropor cionados, Vellem an® aut or iza- se a subst it uir o
dit o art igo por um art igo equivalent e ou a devolver a
t ot alidade ou part e do preço de com pra. Em out ro caso, será
consent ido um art igo de subst it uição ou dev olução com plet a
do preço de com pra no caso de um defeit o no prazo de 1 ano
depois da dat a de com pra e ent rega, ou um art igo de
subst it uição pagando o valor de 50% do preço de com pra ou
devolução de 50% do preço de com pra para defeit os depois
de 1 a 2 anos.
• e st ã o por con se qu ê n cia e x clu ídos :
- t odos os danos direct os ou indirect os depois da ent rega do
art igo ( p.ex. danos ligados a oxidação, choques, quedas,
poeiras, areias, im purezas...) e provocado pelo aparelho,
com o o seu cont eúdo ( p.ex . perca de dados) e um a
indem nização event ual por perca de receit as ;
- t odos os bens de consum o ou acessórios, ou peças que
necessit am um a subst it uição regular e norm al com o p.ex .
pilhas, lâm padas, peças em borracha, correias... ( list a
ilim it ada) ;
- t odos os danos que result em de um incêndio, raios, de um
acident e, de una cat ast rophe nat ural, et c. ;
- danos provocados por negligencia, volunt ária ou não, um a
ut ilização ou m anut enção incorrect a, ou um a ut ilização do
aparelho cont rária as prescr ições do fabricant e ;
- t odos os danos por causa de um a ut ilização com er cial,
profissional ou colect iva do aparelho ( o período de garant ia
será reduzido a 6 m eses par a um a ut ilização profissional) ;
- t odos os danos no aparelho result ando de um a ut ilização
incorr ect a ou diferent e daquela inicialm ent e previst a e
descr it a no m anual de ut ilização ;
- t odos os danos depois de um a devolução não em balada ou
m al prot egida ao nível do acondicionam ent o.
- t odas as reparações ou m odificações efect uadas por
t erceiros sem a aut orização de SA Vellem an® ;
- despesas de t ranspor t e de e para Vellem an® se o apar elho
não est iv er cobert o pela gar ant ia.
• qualquer reparação será for necida pelo local de com pra. O
aparelho será
obrigat or iam ent e acom panhado do t alão ou fact ura de
origem e bem acondicionado ( de
preferência dent ro da em balagem de origem com indicação
do defeit o ou avaria) ;
• dica : aconselha- m os a consult a do m anual e cont rolar
cabos, pilhas, et c. ant es de
devolver o aparelho. Um apar elho devolv ido que est iver em
bom est ado será cobrado despesas a cargo do consum idor ;
• um a reparação efect uada fora da garant ia, será cobrado
despesas de t r ansport e ;
• qualquer garant ia com ercial não prevalece as condições
aqui m encionadas.
A list a pode se r su j e it a a u m com ple m e n t o con for m e o
t ipo de a r t igo e e st a r m e n cion a da n o m a n u a l de
u t iliza çã o.
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