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Descripción general del Administrador
Operador técnico principal (TKO)
El operador técnico principal (TKO) es una persona que ha sido certificada por Xerox
para efectuar ciertas actividades de mantenimiento que normalmente no son realizadas
por un técnico de servicio al cliente (CSE). Para convertirse en un operador técnico
principal (TKO) de su máquina, usted debe completar el programa obligatorio Xerox
Productivity Plus (XPP).
Como hemos indicado en el párrafo anterior, Xerox Productivity Plus (XPP) es un programa
obligatorio de mantenimiento para el cliente y está disponible para su máquina. A través
del programa XPP, Xerox proporciona a los clientes calificados los suministros, la
documentación, el soporte y el entrenamiento para el operador técnico principal (TKO)
requeridos para llevar a cabo tareas simples de diagnóstico y de mantenimiento de
rutina, así como algunos procedimientos de reparación que anteriormente eran realizados
por un técnico de servicio al cliente de Xerox.
En cuanto el entrenamiento XPP se complete exitosamente, la persona que haya sido
entrenada (el TKO) recibirá un minimanual de servicio y un juego de herramientas, y un
instructor de servicio de Xerox certificará que la persona puede realizar las tareas
específicas del programa o de la máquina.
Cuando utiliza XPP, usted puede controlar los recursos y programar los trabajos con
mayor eficacia, ya que podrá planificar tareas de mantenimiento básicas en momentos
que sean convenientes, en lugar de que tenga que esperar a que llegue un técnico de
servicio al cliente de Xerox. XPP es una iniciativa de productividad cuyo entrenamiento
puede llevarse a cabo en su empresa o en una oficina aprobada de Xerox.
Xerox Productivity Plus mejora su acuerdo Xerox de mantenimiento con cobertura de
servicio total, ya que le proporciona mejor información a su técnico de servicio Xerox
antes de que usted solicite servicio. Xerox continúa supervisando el progreso del TKO
para garantizar que la máquina esté funcionando en sus niveles óptimos.
NOTA
Para obtener más información acerca de este programa, o sobre el entrenamiento, llame
al centro de asistencia al cliente de Xerox o visite www.xerox.com.
Creación de una copia de seguridad y
transferencia de la biblioteca de papeles
Se pueden crear copias de seguridad de cualquier papel que usted haya creado o copiado
y que haya guardado en la Biblioteca de papeles, y además estos se pueden transferir
a la interfaz de usuario (IU) del PC de otra máquina por medio de una unidad flash USB
externa.
Prensas Xerox
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Guía de administración del sistema
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