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Solución de proble-
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soporte
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1.
Desde el Menú Principal acceder a Herramientas, Transferir, Transferir
Proyecto.
2.
Conectar una memoria externa USB al conector USB del escáner.
3.
Pulsar la tecla Logs.
4.
En el directorio principal de la memoria USB se creará una carpeta llamada
Logs que contendrá los archivos de registro:
•
Pxx_1851234_20140805.log: archivo de registro con el número de
serie del escáner (por ejem. 1851234) y fecha de escaneo (año, mes,
día) incorporada en el nombre del archivo,
•
Pxx_1851234_20140805.log.gz: archivo de registro guardado con el
número de serie del escáner (por ejem. 1851234) y la fecha de esca-
neo (año, mes, día) incorporada en el nombre del archivo,
UpgraderLog.txt,
•
POSTLog.txt.
•
5.
Enviar a su equipo de soporte local el contenido de la carpeta Logs, así
como información del tipo de escáner, el número de serie del mismo y una
breve descripción del problema.
En caso de tener problemas con su instrumento:
Enviar por correo electrónico los archivos de registro al servicio local de
•
soporte técnico:
•
Para soporte técnico en América: us-support@hds.leica-geosys-
tems.com
Para soporte técnico en América del Sur: suporte@leica-geosys-
•
tems.com.br
Para soporte técnico en Europa, Medio Oriente y África:
•
euro-support@hds.leica-geosystems.com
Para soporte técnico en Asia: asia-support@hds.leica-geosystems.com
•
Los archivos de registro se guardan en la carpeta Logs de la memoria USB.
•
Funcionamiento
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Solución de problemas
