Garantía De La Impresora - Xerox Phaser 4400 Guía De Asistencia

Garantía de la impresora
Xerox garantiza que la impresora láser Phaser 4400 estará libre de defectos en los materiales y en la
fabricación durante un período de un (1) año a partir de la fecha de envío o durante la impresión de un
millón de copias, lo que tenga lugar primero. Si el producto resultara defectuoso durante el período de
garantía, Xerox, a su elección:
1.
reparará el producto mediante asistencia telefónica o servicio a domicilio sin cargo alguno por
piezas o mano de obra,
2. sustituirá el producto por un producto similar,
3. sustituirá el producto por una unidad refabricada o
4. devolverá el importe pagado por el producto, menos una cantidad razonable por el uso, tras su
devolución.
Xerox recomienda que el Cliente recurra, antes que todo, a los materiales de apoyo que se suministran
con el producto, al diagnóstico del producto, la información contenida en Internet y la asistencia por
correo electrónico. Si ello no resultara, el Cliente deberá notificar el defecto al personal de Asistencia
telefónica de Xerox o a su representante de servicio autorizado antes del vencimiento del período de
garantía, con el fin de obtener servicio según los términos de esta garantía. El Cliente deberá
proporcionar asistencia adecuada al personal de Asistencia telefónica para resolver el problema.
Si la asistencia telefónica no resuelve el problema, Xerox o su representante de servicio autorizado
proporcionará una reparación de garantía en la instalación del Cliente sin cargo alguno, tal como se
establece a continuación.
El servicio está disponible en la zona habitual de servicio a domicilio en Estados Unidos, Canadá y
Q
el Área Económica Europea (AEE) para los productos comprados en Estados Unidos, Canadá y el
AEE.
Fuera de EE.UU., Canadá y el AEE, el servicio está disponible en el área habitual de servicio a
Q
domicilio del país en el que se ha realizado la compra.
Xerox se reserva el derecho de cobro por servicio a domicilio en casos excepcionales.
Se puede obtener una descripción del área habitual de servicio a domicilio en el Centro de atención al
cliente local de Xerox o del distribuidor autorizado de Xerox. El servicio a domicilio se realiza a entera
discreción de Xerox o de su representante de servicio autorizado y se considera una opción de último
recurso.
Si el producto del Cliente incluye características que permiten a Xerox o a su representante de servicio
autorizado diagnosticar y reparar los problemas del producto a distancia, Xerox puede solicitar al
Cliente que permita el acceso remoto al producto.
En el mantenimiento del producto, Xerox puede utilizar piezas nuevas o piezas y ensamblajes
equivalentes que proporcionen una calidad igual o superior. Todas las piezas y ensamblajes defectuosos
pasan a ser propiedad de Xerox. Xerox, a su elección, puede solicitar la devolución de estas piezas.
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Impresora láser Phaser™ 4400
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