Capítulo 5: Mantención Y Resolución De Problemas - Completel CLP-208 Manual Del Usuario

Capítulo 5: Mantención y Resolución de Problemas
Problema
Las llamadas salientes no se
pueden realizar desde los anexos
Las llamadas externas a través
de las troncales no pueden entrar
Las llamadas internas no se
pueden realizar
El LED rojo que indica
funcionamiento de la central no
prende (no parpadea)
El teléfono no tiene tono de
invitación a discar y/o no suena
Ruido y/o distorsión en la
comunicación
Bajo nivel de volumen en el audio
Las llamadas tienen un tiempo
limitado de duración
No se puede programar el
sistema
El anexo tiene tono de invitación
a discar, pero no suenan las
llamadas
Otros
Posible causa
Al anexo no se le ha asignado acceso a
las troncales habilitadas
En anexo no quedó bien colgado
El sistema (CPU y memorias internas) se
han desprogramado por "ruido" o
deficiencia en el suministro eléctrico
El anexo está con Clase de Servicio L=6
(sólo llamadas internas)
La conexión de las troncales está
defectuosa
Las troncales están conectadas a otro
equipo, no a la central
La conexión de las troncales está
defectuosa
Las troncales están conectadas a otro
equipo, no a la central
No están grabados los Mensajes de
Salida (OGM) en las troncales asignadas
como Operadora Automática (Voice DISA)
El anexo no quedó bien colgado
El número del anexo discado está
equivocado
La central está apagada o no hay
suministro de electricidad
El teléfono está desconectado o
defectuoso
Conexión defectuosa del cableado
El cableado o los aparatos están siendo
interferidos por fuentes electromagnéticas
externas
En el sistema se han instalado diferentes
modelos de teléfonos que no son estándar
Está programado la temporización del
anexo
Código de programación equivocado o
anexo no corresponde al de programación
El anexo tiene programado la función
enrutamiento de llamadas o no molestar
El teléfono tiene la campanilla
desconectada
El teléfono está defectuoso
Otros
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Posible solución
Programar el sistema para dar acceso a
troncales a ese anexo
Colgar bien el anexo
Resetear el sistema y reprogramar.
Colocar una UPS.
Reasignar clase de servicio al anexo
Revisar la conexión de las troncales
Revisar la conexión de las troncales
Revisar la conexión de las troncales
Revisar la conexión de las troncales
Grabar los Mensajes de Salida (OGM)
Colgar bien el anexo
Revisar el número correcto del anexo al
que se quiere llamar y discar
nuevamente
Revise el suministro de electricidad y el
interruptor de encendido de la central
Reconecte el teléfono o repárelo
Verifique cables, pernos, regletas, etc.,
en la conexión
Revise el cableado y posibles causas de
interferencia, aisle cables y aleje los
teléfonos de las fuentes de ruido
Utilice sólo teléfonos estándar
Eliminar la temporización del anexo
Revise el código de programación y si el
anexo está autorizado para la
programación deseada
Eliminar la programación de
enrutamiento de llamadas o no molestar
Revisar la campanilla y conectarla
Cambiar el teléfono
Consulte el servicio técnico autorizado