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Apéndice
La pantalla táctil responde lenta o incorrectamente
• Si utiliza un protector de pantalla o accesorios opcionales en la pantalla táctil,
asegúrese de que estén instalados correctamente o la pantalla táctil no funcionará
correctamente.
• Si sus manos no están limpias mientras toca la pantalla, o si toca la pantalla con
objetos filosos o con las yemas de los dedos, la pantalla táctil puede funcionar mal.
• Reinicie su dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
• Asegúrese de que el software de su dispositivo esté actualizado a la última versión.
• Si la pantalla táctil está rayada o dañada, visite un centro de servicio de Thuraya.
Su dispositivo se congela o se encuentra con un error
fatal
Pruebe las siguientes soluciones. Si el problema no se resuelve todavía, póngase en
contacto con un centro de servicio de Thuraya.
Reiniciar el dispositivo
Si su dispositivo se congela o cuelga, es posible que deba cerrar aplicaciones o apagar
el dispositivo y volver a encenderlo.
Reiniciar a la fuerza
Si su dispositivo está congelado y no responde, mantenga presionado el botón de
Encendido durante más de 7 segundos para reiniciarlo.
Restableciendo el dispositivo
Si los métodos anteriores no resuelven su problema, realice un restablecimiento de los
datos de fábrica.
Inicie la aplicación Ajustes y toque Copia de seguridad y restablecimiento
Restablecimiento de los datos de fábrica
Antes de realizar el restablecimiento de los datos de fábrica, recuerde hacer copias de
seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
Si registró una cuenta de Google en el dispositivo, debe iniciar sesión en la misma
cuenta de Google después de restablecer el dispositivo para acceder a la misma
información.
RESTABLECER TELÉFONO.
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