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Resolución de problemas
Problema: no se enciende el monitor externo.
Solución: asegúrese de que el monitor externo esté conectado
correctamente al sistema.
Problema: el hub no funciona después de conectarlo al equipo.
Solución:
• Dependiendo del modelo de equipo, la capacidad de
suministrar energía es diferente de la de los conectores USB-C.
Es posible que algunos conectores USB-C del sistema no
admitan este hub.
• Asegúrese de que el controlador de dispositivo de la estación
de acoplamiento esté instalado; si no es así, instale el
controlador de dispositivo y reinicie el equipo.
Problema: el monitor externo está en blanco.
Solución:
• Asegúrese de que el equipo conectado al hub se ejecute
correctamente y que no esté en modalidad de espera o de
hibernación. Cuando el equipo esté en modalidad de espera o
en modalidad de hibernación, el monitor externo siempre
estará en blanco.
• Asegúrese de que el controlador de dispositivo se instale de
acuerdo con las instrucciones de instalación.
Si el problema persiste, desconecte todas las conexiones del
hub y desinstale el controlador de dispositivo. Luego, vuelva a
instalar el controlador de dispositivo y el hub.
Problema: no hay imagen o las imágenes de los monitores
externos se agitan.
Solución:
• Asegúrese de que el monitor esté encendido y conectado
correctamente al sistema.
• Asegúrese de que la resolución del monitor externo sea
compatible con el hub.
Problema: las imágenes de los monitores externos se agitan.
Solución: asegúrese de que la resolución del monitor externo
sea compatible con el hub.
Problema: el sistema puede reproducir flash web. Sin embargo,
cuando arrastro la ventana al monitor externo y maximizo la
ventana de reproducción, la reproducción se detiene.
Solución: actualice el programa Adobe Flash Player a la versión
más reciente.
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