Crosscall CORE-M4 GO Manual Del Usuario página 105

• El móvil al cual el Cliente o un tercero haya cambiado el software incorporado
originalmente por el fabricante,
• Cualquier modificación o reparación realizada por personas no autorizadas por
CROSSCALL o sus filiales o su distribuidor;
• La oxidación que resulte de una inserción incorrecta por parte del cliente de las tapas
del puerto USB o audio, indispensables para garantizar la estanqueidad del producto.
Antes de contactar con el Servicio posventa, le recomendamos que siga las instrucciones
a continuación:
• Recargar completamente la batería,
• Actualizar el software o restablecer la configuración de fábrica para formatear el
teléfono (para restablecer la configuración por defecto, pulse y mantenga pulsados los
botones Encendido/Apagado y Subir volumen).
ADVERTENCIA: TODOS los datos del usuario del teléfono (contactos, fotos, mensajes,
archivos y aplicaciones descargadas) se perderán de forma permanente. Por ello, se
recomienda encarecidamente realizar una copia de seguridad completa de los datos del
teléfono antes de formatearlo.
En caso de constatar una falta de conformidad del teléfono que impida un uso normal del
mismo, este debe ser enviado a nuestro Servicio posventa. El teléfono no será reparado
ni sustituido si las marcas o números de serie (IMEI) se han retirado o modificado o si no
presenta la factura de compra o esta es ilegible.
Si la falta de conformidad se confirma, se sustituirá o reparará todo o parte del teléfono.
La presente garantía cubre las piezas así como los costes de mano de obra.
Antes de enviar el teléfono a nuestro Servicio posventa, le recomendamos que:
• Anote y conserve el IMEI en un lugar seguro (*),
• Retire la tarjeta SD y la tarjeta SIM ,
• Guarde todos sus datos personales. Nuestro centro de reparaciones puede verse
obligado a formatear su teléfono.
(*) El código IMEI es el número de serie que permite identificar el dispositivo y el
seguimiento del SPV. Existen distintas maneras de encontrar el código IMEI:
• Teclear *#06# en el teclado del teléfono móvil,
• Consultar la caja de embalaje del teléfono,
• En la parte trasera del teléfono y según el modelo, el IMEI puede indicarse en la etiqueta
o el interior del teléfono bajo la batería (si es extraíble).
• Escanear el Código QR situado bajo la tapa del conector jack.
Documentos e información que debe incluirse con el teléfono al enviarlo a nuestro Servicio
posventa:
• La copia de la factura, que indica la fecha de compra, el tipo de Producto y le nombre
del Distribuidor,
• El número IMEI del teléfono,
• Descripción de la avería del teléfono,
Le invitamos a leer los términos y condiciones generales de servicio disponibles en la
página web de CROSSCALL en la dirección siguiente: www.crosscall.com
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