Solución de problemas
Fallo del TPM
Sustitución
del sensor
Pérdida de la
contraseña
de copia de
seguridad de
seguridad
avanzada
22
Si utiliza "Seguridad avanzada" con TPM (Módulo de
plataforma fi able) y el TPM está averiado, borrado o
deshabilitado, la "Seguridad avanzada" no funcionará.
Si no utiliza la contraseña de copia de seguridad de
"Seguridad avanzada", siga las instrucciones de la sección
"Volver a empezar". De lo contrario, si utiliza contraseña
de copia de seguridad de "Seguridad avanzada", puede
seguir estos pasos:
A Abra el asistente "Registrar o editar huellas digitales
(Enroll or Edit Fingerprints)" utilizando la contraseña de
copia de seguridad.
B Desactive "Seguridad avanzada" y fi nalice.
C Después de haber reparado y activado el TPM (o si
sólo borró sus contenidos) puede volver a abrir el
asistente "Registrar o editar huellas digitales (Enroll or
Edit Fingerprints)" utilizando el dedo y volver a activar
la "Seguridad avanzada" con TPM.
Si tiene que sustituir un lector de huellas digitales que no
funciona, siga este procedimiento:
Registro en el disco duro:
Si se ha utilizado el registro en el disco duro, "Protector
Suite QL (Protector Suite QL)" no ha guardado ningún
dato en el equipo y, por lo tanto, no tiene ningún
problema para continuar después de haber sustituido el
sensor. No obstante, si utiliza la seguridad de encendido
(Autenticación de preinicio), puede que necesite utilizar el
asistente "Registrar o editar huellas digitales (Enroll or Edit
Fingerprints)" para actualizar los datos correspondientes.
Registro en el equipo:
Si la huella digital se ha registrado en el equipo, se
necesitará un pasaporte. Siga el procedimiento que se
indica en la sección "Volver a empezar".
Para cambiar la contraseña de copia de seguridad de
"Seguridad avanzada", vaya al asistente "Registrar o
editar huellas digitales (Enroll or Edit Fingerprints)", pase
el dedo por el lector y vaya al registro de huellas digitales.
En la página de Seguridad avanzada puede cambiar la
contraseña de copia de seguridad.