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Obtención de servicio, asistencia y piezas
Los productos devueltos para reparación requieren un formulario de
Autorización de devolución. A fin de obtener servicio para el producto,
contacte al Departamento de Servicio de Federal Signal al
708-534-4858.
Para obtener asistencia técnica, contacte al Servicio de Asistencia
Técnica de Federal Signal al 708-534-3424, extensión 5823.
Para pedir piezas de repuesto, contacte al Servicio de Asistencia
al Cliente de Federal Signal al 708-534-4756.
Devolución de un producto para obtener crédito
Las devoluciones de productos para obtener crédito requieren una
autorización de devolución de su distribuidor local antes de devolver
el producto a Federal Signal. Contacte a su distribuidor para obtener
asistencia.
Un producto está calificado para su devolución a fin de obtener
crédito cuando se cumplen las condiciones siguientes:
•
El producto puede volver a venderse y se encuentra en
su envase original
•
El producto no ha sido instalado previamente
•
El producto es la revisión actual
•
El producto no ha sido reparado previamente
•
El producto es un producto estándar
•
El producto no es una pieza de servicio
Todas las devoluciones están sujetas a un arancel de reposición de
inventario.
Los productos defectuosos devueltos dentro del período de garantía
serán reparados o reemplazados a exclusivo criterio de Federal
Signal. Los productos defectuosos no incluyen los productos con
fallas de la lámpara. Otras circunstancias no incluidas anteriormente
se tratarán según cada caso en particular.
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