Solución De Problemas; Seguridad Y Ergonomía; Antes De Llamar Al Soporte Técnico - HP Compaq dx2390 Serie Guía De Solución De Problemas

2 Solución de problemas
Seguridad y ergonomía
¡ADVERTENCIA!
y cómodo puede provocar incomodidad o lesiones corporales serias. Consulte la Guía de seguridad y
ergonomía disponible en el sitio Web en
de cómo elegir un espacio de trabajo y cómo crear un entorno de trabajo seguro y cómodo.
¡ADVERTENCIA!
Desconecte alimentación al equipo antes de extraer el gabinete.
Reemplace y asegure el gabinete antes de reenergizar el equipo.
Antes de llamar al soporte técnico
Si experimenta problemas con la computadora, intente las soluciones adecuadas a continuación para
tratar de aislar el problema exacto antes de llamar al soporte técnico.
●
Ejecute la herramienta de diagnóstico HP.
●
Ejecute la auto prueba de la unidad de disco duro en la utilidad de Configuración de la
Computadora. Para obtener más información, consulte la Guía de la Utilidad Computer Setup
(F10).
● Escuche por una serie de sonidos provenientes de la computadora. Los sonidos son códigos de
error que lo ayudarán a diagnosticar el problema. Consulte la sección
Audibles POST en la página 17
●
Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto de video diferente en la computadora,
si hay uno disponible. O, cambie el monitor por uno que sepa que funciona correctamente.
●
Si está trabajando en red, conecte otro computadora con un cable diferente en la conexión de red.
Puede haber un problema con el enchufe o cable de red.
●
Si recientemente ha agregado hardware nuevo, extráigalo para verificar si la computadora
funciona correctamente.
●
Si recientemente ha instalado software nuevo, desinstálelo para verificar si la computadora
funciona correctamente.
●
Reinicie la computadora en modo de seguridad para verificar si reinicia sin todos los controladores
cargados. Cuando reinicie el sistema operativo, utilice "Última configuración conocida".
8 Capítulo 2 Solución de problemas
El mal uso de la computadora o la falla en establecer un ambiente de trabajo seguro
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Piezas internas energizadas y con movimiento
para interpretar los códigos.
para obtener más información acerca
Interpretación de Códigos
ESMX