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Contactar al servicio de reparación
Si sospecha que su sistema está funcionando mal y necesita una reparación, puede ayudar a asegurar un servicio eficiente
siguiendo estas pautas:
1
Llame o envíe un correo electrónico al servicio técnico de In-Situ. Tenga a mano el modelo y el número de serie del
producto.
2
Esté preparado para describir el problema, incluyendo cómo se utilizó el producto y las condiciones observadas en el
momento del mal funcionamiento.
3
Si el servicio técnico determina que es necesario el servicio, pedirá a su empresa que rellene el formulario RMA y
apruebe previamente una cantidad monetaria específica para los gastos de reparación. Cuando se reciba el formulario y la
preaprobación, el Soporte Técnico asignará un número de RMA (Return Material Authorization).
4
Limpie el producto como se describe en el manual.
5
Si el producto contiene una batería extraíble, retírela y consérvela a menos que vaya a devolver el sistema para su
reembolso o que el servicio técnico indique lo contrario.
6
Empaque cuidadosamente su producto en su caja de envío original, si es posible.
7
Marque el número de RMA claramente en el exterior de la caja.
8
Envíe el paquete, a portes pagados, a...
In-Situ:
ATTN: Reparaciones
221 East Lincoln Avenue
Fort Collins, CO 80524
La garantía no cubre los daños durante el transporte. In-Situ recomienda asegurar todos los envíos. Las reparaciones cubiertas por
la garantía se enviarán de vuelta con los gastos de envío pagados.
Fuera de Estados Unidos
Póngase en contacto con su distribuidor internacional de In-Situ para obtener información sobre la reparación y el servicio.
+1-970-498-1500
6
www.in-situ.com
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