Tabla de contenido
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Solución de problemas de las conexiones externas
Asegúrese de que todos los cables externos estén bien enchufados en los conectores externos del sistema antes de solucionar cualquier
problema relacionado con un dispositivo externo.
Solución de problemas del subsistema de vídeo
1
Compruebe las conexiones de alimentación y del sistema con el monitor.
2
Compruebe el cableado de la interfaz de vídeo del sistema al monitor.
3
Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada.
Si las pruebas se ejecutan correctamente, el problema no está relacionado con el hardware de vídeo.
Si las pruebas fallan, consulte el apartado
Solución de problemas de los dispositivos USB
Realice los siguientes pasos para solucionar un problema con el mouse o el teclado USB. Para consultar información sobre otros dispositivos
USB, vaya al paso 7.
1
Desconecte brevemente los cables del teclado y del ratón del sistema y, a continuación, vuelva a conectarlos.
2
Conecte el teclado o el mouse a los puertos USB del lado opuesto del sistema.
3
Si el problema se resuelve, reinicie el sistema, abra Configuración del sistema y compruebe si los puertos USB que no funcionan están
habilitados.
4
Sustituya el teclado o el mouse por otro que funcione.
5
Si el problema se resuelve, sustituya el teclado o el mouse defectuosos.
6
Si el problema persiste, continúe con el paso siguiente para solucionar el problema de otros dispositivos USB conectados al sistema.
7
Apague todos los dispositivos USB conectados y desconéctelos del sistema.
8
Reinicie el sistema y, si el teclado funciona, abra el programa Configuración del sistema. Compruebe que todos los puertos USB estén
habilitados en la pantalla Integrated Devices (Dispositivos integrados), en las opciones de Configuración del sistema.
Si el teclado no funciona, puede utilizar el acceso remoto. Si el sistema no es accesible, restablezca el puente NVRAM_CLR en el
interior del sistema y restaure el BIOS a la configuración predeterminada.
9
Vuelva a conectar los dispositivos USB y enciéndalos de uno en uno.
10
Si se vuelve a producir el mismo problema con un dispositivo, apague el dispositivo, sustituya el cable USB y vuelva a encender el
dispositivo.
Si la solución de problemas falla, consulte
Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie
1
Apague el sistema y todos los periféricos conectados al puerto serie.
2
Cambie el cable de interfaz serie por uno que funcione y, a continuación, encienda el sistema y el dispositivo serie.
Si el problema queda resuelto, sustituya el cable de interfaz por uno que esté en buenas condiciones.
3
Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente.
4
Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Si el problema persiste, consulte
Obtención de
ayuda.
Obtención de
ayuda.
Obtención de
ayuda.
Solución de problemas del sistema
63
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Tabla de contenido
Solución de problemas
