Manuales relacionados para Dell G5 SE
Resumen de contenidos para Dell G5 SE
- Página 1 Dell G5 SE Manual de servicio Modelo reglamentario: P89F Tipo reglamentario: P89F004...
- Página 2 Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
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Página 3: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Manipulación del interior de la computadora................... 5 Antes de manipular el interior del equipo..........................5 Antes de empezar ................................5 Instrucciones de seguridad..............................5 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................6 Juego de ESD de servicio en terreno..........................6 Transporte de componentes delicados..........................7 Después de manipular el interior del equipo........................ - Página 4 5 Solución de problemas........................ 67 Recuperación del sistema operativo..........................67 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................67 Descarga de energía residual............................. 68 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................68 6 Obtención de ayuda y contacto con Dell..................69 Tabla de contenido...
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Página 5: Manipulación Del Interior De La Computadora
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 6: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas. -
Página 7: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas
Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una... -
Página 8: Después De Manipular El Interior Del Equipo
Después de manipular el interior del equipo Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2. -
Página 9: Extracción E Instalación De Componentes
Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Phillips n.º 1 • Destornillador de cabeza plana • Punta trazadora de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. -
Página 10: Cubierta De La Base
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Soportes de bisagras Ensamblaje del teclado y del M2.5x5 reposamanos Soportes de bisagras Panel de visualización M2,5 x 2,5 de cabeza grande Soportes de bisagras Panel de visualización M2x2.5 Placa de I/O Ensamblaje del teclado y del M2x3 reposamanos... - Página 11 Extracción e instalación de componentes...
- Página 12 Pasos 1. Afloje los cuatro tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Quite los seis tornillos (M2x7) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. PRECAUCIÓN: No tire ni haga palanca en la cubierta de la base desde el lateral donde están las bisagras, ya que podría dañarla.
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Página 13: Instalación De La Cubierta De La Base
Instalación de la cubierta de la base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 14: Módulo De Memoria
Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre, si corresponde. 2. Conecte el cable de LED a la tarjeta madre, si corresponde. 3. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar. -
Página 15: Instalación Del Módulo De Memoria
Pasos 1. Voltee el mylar para encontrar el módulo de memoria. 2. Abra los ganchos de fijación con cuidado con la punta de los dedos en cada extremo de la ranura del módulo de memoria, hasta que este salte. 3. Extraiga el módulo de memoria de la ranura del mismo. Instalación del módulo de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 16: Unidad De Estado Sólido: Ranura M.2 Uno
Pasos 1. Voltee el mylar para encontrar la ranura del módulo de memoria. 2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 3. Deslice el módulo de memoria inclinado firmemente dentro de la ranura. 4. -
Página 17: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 2230 En La Ranura M.2 Uno
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2 uno y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran el blindaje térmico a la unidad de estado sólido y la tarjeta madre. 2. - Página 18 Pasos 1. Deslice el soporte de montaje para unidad de estado sólido en la ranura de la tarjeta madre, si no está instalado. 2. Alinee las muescas de la unidad de estado sólido con la ranura de SSD1 en la tarjeta madre. 3.
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Página 19: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 2280 En La Ranura M.2 Uno
Instalación de la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido 2280 instalada en la ranura M.2 uno. -
Página 20: Extracción De La Unidad De Estado Sólido 2280 De La Ranura M.2 Uno
Extracción de la unidad de estado sólido 2280 de la ranura M.2 uno Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido 2280 instalada en la ranura M.2 uno. -
Página 21: Unidad De Estado Sólido: Ranura M.2 Dos
Unidad de estado sólido: ranura M.2 dos Extracción de la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. -
Página 22: Batería
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2280 instalada en la ranura M.2 dos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee las muescas de la unidad de estado sólido con la ranura de SSD2 en la tarjeta madre. 2. -
Página 23: Instalación De La Batería De 3 Celdas
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Si corresponde, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 3. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la batería de 3 celdas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 24: Extracción De La Batería De 6 Celdas
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. -
Página 25: Instalación De La Batería De 6 Celdas
Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Si corresponde, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 3. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la batería de 6 celdas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 26: Tarjeta Inalámbrica
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. -
Página 27: Instalación De La Tarjeta Wlan
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija la tarjeta WLAN a la tarjeta madre del sistema. 2. Quite el soporte que fija la tarjeta WLAN a la tarjeta madre del sistema. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN. 4. - Página 28 Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN. La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)
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Página 29: Altavoces
Altavoces Extracción de los altavoces Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 30: Batería De Tipo Botón
Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Si los anillos de goma se expulsan de los altavoces al extraer los altavoces, vuélvalos a colocar en su lugar antes de colocar los altavoces. -
Página 31: Instalación De La Batería De Tipo Botón
Pasos Utilice un instrumento de plástico acabado en punta y haga palanca para quitar la batería de tipo botón de la ranura de la batería en la tarjeta madre. Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 32: Puerto Del Adaptador De Alimentación
Pasos 1. Coloque la batería de tipo botón en la ranura de la batería de tipo botón con el lado positivo hacia arriba. 2. Encaje la batería de tipo botón en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. -
Página 33: Instalación Del Puerto Del Adaptador De Alimentación
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) en el soporte del puerto del adaptador de alimentación que asegura el puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre. 2. Quite el soporte del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre. 3. -
Página 34: Ventiladores
Pasos 1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura y adhiéralo al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre. 3. Adhiera el mylar que cubre la conexión del cable para el puerto del adaptador de alimentación en la tarjeta madre. 4. -
Página 35: Instalación Del Ventilador Izquierdo
Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre. 2. Tenga en cuenta el enrutamiento del cable de WLAN y quite el cable de WLAN del ventilador izquierdo. 3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador izquierdo a la tarjeta madre del sistema. 4. -
Página 36: Extracción Del Ventilador Derecho
Pasos 1. Alinee y coloque el ventilador izquierdo en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Pase el cable de WLAN por las guías de enrutamiento del ventilador. 3. Conecte el cable del ventilador izquierdo a la tarjeta madre. 4. -
Página 37: Instalación Del Ventilador Derecho
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador derecho y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador derecho de la tarjeta madre. 2. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador derecho a la tarjeta madre. 3. -
Página 38: Disipador De Calor
Pasos 1. Alinee y coloque el ventilador derecho en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para fijar el ventilador derecho al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable del ventilador derecho a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. -
Página 39: Instalación Del Disipador De Calor
Pasos 1. En orden secuencial inverso (8>7>6>5>4>3>2>1), afloje los ocho tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 40: Placa De E/S
Pasos 1. Coloque el disipador de calor de la tarjeta madre y alinee los orificios de los tornillos del ensamblaje del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los ocho tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. -
Página 41: Instalación De La Placa De I/O
3. Quite el ventilador izquierdo. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Levante el pestillo para desconectar el cable de la placa de I/O de dicha placa. 2. -
Página 42: Ensamblaje De La Pantalla
Pasos 1. Alinee y coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Instale los tres tornillos (M2x3) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable de la placa de I/O a dicha placa. Siguientes pasos 1. - Página 43 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre. 2. Quite los cuatro tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras de la pantalla a la tarjeta madre del sistema. 3.
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Página 44: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla
Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. - Página 45 Pasos 1. Alinee el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos en las bisagras de la pantalla con los orificios para tornillos en la tarjeta madre. 3. Reemplace los cuatro tornillos (M2.5x5) que aseguran las bisagras de la pantalla a la tarjeta madre. 4.
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Página 46: Placa Base
2. Instale la cubierta de la base. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Placa base Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. - Página 47 Pasos 1. Levante el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido de la tarjeta madre. Extracción e instalación de componentes...
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Página 48: Instalación De La Tarjeta Madre
2. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado del conector de la tarjeta madre. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado de la tarjeta madre. 4. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre del sistema. 5. - Página 49 Pasos 1. Conecte el cable de la placa de I/O en la tarjeta madre. 2. Voltee la tarjeta madre del sistema hacia el frente, alinee y coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
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Página 50: Panel Táctil
Panel táctil Extracción del panel táctil Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. 4. Extraiga los módulos de memoria. -
Página 51: Instalación Del Panel Táctil
Instalación del panel táctil Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 52: Ensamblaje Del Teclado Y Del Reposamanos
Ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción el ensamblaje del teclado y del reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. - Página 53 Sobre esta tarea Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre del sistema. 2. Instale el puerto del adaptador de alimentación. 3. Instale el ensamblaje de la pantalla. 4. Instale el disipador de calor.
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Página 54: Controladores Y Descargas
Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Controladores y descargas... -
Página 55: System Setup (Configuración Del Sistema)
System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente. -
Página 56: Menú De Arranque Por Única Vez
Menú de arranque por única vez Para entrar en el Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F2 inmediatamente. NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida. El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú... - Página 57 Avanzado Valor predeterminado: Activado Virtualización Activa o desactiva la tecnología de virtualización. Valor predeterminado: Activado NIC integrada Activa o desactiva la controladora LAN integrada. Valor predeterminado: Activado Emulación de USB Activa o desactiva la función de emulación de USB. Esta función define la manera en que el BIOS, sin sistema operativo preparado para USB, maneja dispositivos USB.
- Página 58 Umbral de recuperación automática del sistema operativo Controla el flujo de arranque automático de la consola de resolución del sistema de SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 Recuperación de sistema operativo de SupportAssist Activa o desactiva el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del SO SupportAssist, en caso de que se produzcan...
- Página 59 TABLA DE MITIGACIONES DE SEGURIDAD DE SMM PARA Habilita o deshabilita la configuración de características de la WINDOWS (WSMT) plataforma en los sistemas del cliente de Dell con el BIOS con WSMT habilitado. Valor predeterminado: Activado Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio Arranque Arranque rápido...
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Página 60: Actualización Del Bios En Windows
Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y volver a habilitar después de que se complete la actualización. Pasos 1. Reinicie la computadora. 2. Vaya a Dell.com/support. • Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar. •... -
Página 61: Actualización Del Bios Del Sistema Con Una Unidad Flash Usb
3. Inserte la unidad flash USB en el sistema en que necesita actualizar el BIOS. 4. Reinicie el sistema y presione F12 cuando el logotipo de Dell Splash aparezca para mostrar el menú de arranque por única vez. 5. Mediante las teclas de flecha, seleccione USB Storage Device (Dispositivo de almacenamiento USB) y haga clic en Volver. - Página 62 La mayoría de los sistemas de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Puede iniciar el sistema al menú de arranque por única vez F12 para confirmar esto y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para el sistema. Si la opción aparece, el BIOS es compatible con esta opción de actualización.
- Página 63 4. Seleccione el dispositivo USB externo. 5. Una vez que el archivo esté seleccionado, haga doble clic en el archivo flash objetivo y presione enviar. System Setup (Configuración del sistema)
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Página 64: Contraseña Del Sistema Y De Configuración
6. Haga clic en Update BIOS (Actualizar BIOS) y el sistema se reiniciará para realizar un flash en el BIOS. 7. Una vez finalizada la operación, el sistema se reiniciará y el proceso de actualización del BIOS estará completo. Contraseña del sistema y de configuración Tabla 9. -
Página 65: Asignación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada. Asignación de una contraseña de configuración del sistema Requisitos previos Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido. Sobre esta tarea Para acceder a la configuración del sistema, presione F2F12 inmediatamente después del encendido o el reinicio. -
Página 66: Borrado De La Configuración De Cmos
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular. -
Página 67: Solución De Problemas
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware. -
Página 68: Descarga De Energía Residual
Códigos de los indicadores luminosos de Descripción del problema diagnóstico Imagen de recuperación no encontrada Imagen de recuperación encontrada pero no válida Falla del riel de alimentación Flash del BIOS del sistema incompleto Luz de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso. •... -
Página 69: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 11. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...