Hjelp Og Støtte - HP ENVY 6000 Serie Referencia Y Soporte

Hjelp og tips til Wi-Fi og tilkobling
Hvis programvaren ikke finner skriveren under oppsettet, sjekker du følgende forhold for å løse
problemet.
Potensielt problem
Tidsavbrudd for skriverens Wi-Fi-
oppsettmodus
Datamaskin eller mobilenhet er for langt unna
skriveren
Datamaskin er tilkoblet et virtuelt privat
nettverk (VPN) eller et eksternt jobbnettverk
Wi-Fi er slått av på datamaskinen
(Datamaskin koblet til med Ethernet)
Bluetooth og plasseringstjenester er
slått av på mobilenheten
Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel.
Hjelp og støtte
For skriverinformasjon, feilsøking og videoer, kan
du besøke skriverens nettsted for støtte.
Løsning
Hvis status-lampen ikke er lilla, er det ikke
sikkert at skriveren er i Wi-Fi-oppsettmodus.
Start oppsettmodus på nytt:
1. Trykk på og hold inne Wi-Fi-
tilbakestillingsknappen
skriveren i fem sekunder, og slipp deretter
knappen. Status-lampen vil pulsere i lilla.
2. Vent i ett minutt. Lukk og åpne HP Smart
på nytt, og prøv deretter å koble til igjen.
Flytt datamaskin eller mobilenhet nærmere
skriveren. Enheten kan være utenfor
rekkevidden til skriverens Wi-Fi-signal.
Koble fra et VPN før du installerer HP Smart-
programvaren. Du kan ikke installere apper
fra Microsoft Store når du er tilkoblet et VPN.
Koble til VPN igjen etter at du har fullført
skriveroppsettet.
Merk: Vurder plasseringen og sikkerheten til
Wi-Fi-nettverket før du kobler fra et VPN.
Hvis datamaskinen er koblet til med Ethernet,
slår du på datamaskinens Wi-Fi mens du
konfigurerer skriveren. Du trenger ikke å koble
fra Ethernet-kabelen.
Hvis du konfigurerer med en mobilenhet,
slå du på Bluetooth og plasseringstjenester.
På denne måten kan programvaren finne
nettverket og skriveren din.
Merk: Plasseringen din blir ikke bestemt.
Ingen plasseringsinformasjon blir sendt til
HP som en del av oppsettprosessen.
på baksiden av
hp.com/support