Kodak Ngenuity Serie Guia Del Usuario página 62

Solución de
problemas
Síntoma
Instalación/Configuración/Conectividad
Aparece el asistente Found New
Hardware (Nuevo hardware
encontrado) al conectar un USB en
un equipo que ya había establecido
comunicación con el scanner.
Se mostraron errores de Kofax en
el equipo central al intentar instalar
y utilizar la conexión USB con una
tarjeta SCSI instalada.
Mensaje de error
Mensajes de error de comprobación automática
Error en la bandeja del alimentador
(Feeder Table Fault)
Error de comunicación interna
(Internal Communication Fault)
Cámara delantera errónea o falta
(Bad/missing front camera)
Cámara trasera errónea o falta
(Bad or Missing Back Camera)
Error de comprobación automática
de la impresora delantera y/o trasera
(Front and/or Back Imprinter Self
Test Failed)
Error del sensor (Error Fault)
Panel de control erróneo o falta
(panel frontal) (Bad or Missing
Control Panel [Front Panel])
6-2
De vez en cuando, puede darse el caso de que el scanner no funcione
correctamente. Utilice el siguiente cuadro como guía para probar
posibles soluciones a problemas antes de llamar al servicio técnico.
Si el problema persiste después de haber revisado los problemas y las
posibles soluciones que se indican a continuación, apague el scanner,
desconecte el cable de alimentación y llame al servicio técnico.
Causa
El cable USB se desconectó de
un puerto del equipo central y se
conectó a otro después de que se
estableció la comunicación con el
escáner a través del puerto original.
La presencia de la tarjeta SCSI
genera conflictos con la función
USB.
Causa posible
La pila de documentos de la bandeja
del alimentador pesa demasiado.
El procesador de control ha perdido
la comunicación con uno o más
de los siguientes elementos:
impresoras, procesador del sensor
o panel de control.
La cámara delantera (superior) no
está estableciendo comunicación.
La cámara posterior (inferior) no
está estableciendo comunicación.
Se detectó y activó una impresora,
pero ya no se puede establecer
comunicación.
No se pudo calibrar uno o más
sensores.
El panel de control del scanner no
está estableciendo comunicación.
Solución
Vuelva a conectar el cable USB al
puerto original en el equipo central,
o bien complete el asistente Found
New Hardware (Nuevo hardware
encontrado).
Desinstale la tarjeta SCSI del
equipo central.
Solución posible
Reduzca el peso de los documentos
de la bandeja del alimentador y,
a continuación, apague y vuelva
a encender el scanner.
Póngase en contacto con el servicio
de asistencia técnica.
Póngase en contacto con el servicio
de asistencia técnica.
Póngase en contacto con el servicio
de asistencia técnica.
Compruebe que el cable esté
conectado firmemente y no esté
dañado.
Compruebe que no haya quedado
papel en el sistema de transporte
mientras estaba encendido el scanner
y que los sensores estén limpios
y no estén bloqueados. Consulte
el capítulo 5, Mantenimiento.
Póngase en contacto con el servicio
de asistencia técnica.
A-61662_es Abril de 2010