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Problema
No puedo
transferir
imágenes
de la cámara
al equipo.
Aparece un
mensaje de
error cuando
se transfieren
imágenes
de la cámara
al equipo.
Tengo
dificultades
para instalar
o usar el
software
HP Image Zone.
Posible causa
El software
HP Image Zone
no está instalado
en el equipo.
El equipo no
reconoce el
estándar PTP
(protocolo de
transferencia
de imágenes).
Puede que un
pico de tensión
o descarga
electrostática
haya
interrumpido
la transferencia.
Puede que
el equipo
no disponga
de suficiente
memoria RAM
para instalar
el software.
Solución de problemas y asistencia técnica
Solución
Instale el software HP Image
Zone (consulte página 17)
o consulte Utilización de la
cámara sin instalar el software
HP Image Zone
en la página 77.
Configure la cámara como
una Unidad de disco (consulte
página 81).
Cierre el software HP Image
Zone Transfer, desconecte la
cámara del equipo y restáurela
(consulte página 74).
A continuación, vuelva a iniciar
el proceso de transferencia de
imágenes (consulte página 61).
• Consulte los requisitos del
equipo (consulte página 75).
• Consulte el sitio Web de
asistencia técnica al cliente
de HP: www.hp.com/
support.
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