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de tiempo, de manera que limitamos la fila de espera. Le
recomendamos que tome el tiempo para familiarizarse con los
otros servicios descritos en esta sección antes de llamar. Muchas
preguntas recibirán respuesta más rápidamente usando el correo
electrónico (e-mail) o nuestra página principal en el World Wide
Web.
World Wide Web
La página Web de Zoom le permite enviar correos electrónicos
para solicitar asistencia, efectuar registros en línea, acceder a la
revisión y descripción de productos y muchas otras cosas más.
Visite el área de Soporte Técnico de Zoom para ver los últimos
Flash Files (Archivos Flash) y Drivers (controladores) de su
producto Zoom. Para acceder a la página web de Zoom, ingresar
en su Proveedor Local de Servicio de Internet, luego ir al
navegador Web y seleccionar:
http://www.zoom.com/
Desde la página principal de Zoom usted puede fácilmente ir al
Soporte Técnico o a muchas otras áreas útiles.
Smart Facts™
Q&A Search Engine
(English Only)
Smart Facts™ es una base de datos automatizada inteligente de las
Preguntas Más Frecuentes (FAQ's por las siglas de su nombre en
inglés) sobre los productos Zoom. Le permite buscar las soluciones
a sus preguntas de Soporte Técnico ya sea por producto o a través
de un buscador muy poderoso. Si todavía no ha podido encontrar
una solución a su pregunta, SmartFacts le permite acceder a
nuestros técnicos por medio del correo electrónico para que reciba
una respuesta personalizada. SmartFacts le brinda una forma de
seguir la historia de su problema y agregar o cambiar la descripción
sin tener que ingresar ninguno de los hechos previamente enviados.
SmartFacts puede hasta contactarlo automáticamente si hay alguna
actualización para su modem o software que le ayude a formular la
pregunta que usted tenia. Usted puede acceder a SmartFacts desde
http://www.zoom.com/techsupport
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