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LaCie Biggest Quadra
Manual de Usuario
12. Cómo solicitar servicio técnico
Antes de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico
■
1.
Lea el Manual de usuario y revise la sección
Solución de problemas.
2.
Trate de aislar el problema. Si el posible, desenchufe
cualquier otro dispositivo externo de la CPU excepto
la unidad y compruebe que todos los cables estén
enchufados correcta y firmemente.
Si ha comprobado todos los puntos de la lista y la
unidad LaCie sigue sin funcionar correctamente, póngase
en contacto con nosotros utilizando los contactos de la
página 57. Antes de ponerse en contacto con nosotros,
asegúrese de estar delante del ordenador y de tener
a mano la siguiente información:
Información que debe incluir en la correspondencia por correo electrónico
■
Información
1. Número de serie del disco duro LaCie
2. Formato de archivo del disco duro LaCie
3. Modelo Macintosh/PC
4. Versión del sistema operativo
5. Velocidad del procesador
6. Memoria del ordenador
7. Las marcas y modelos de otros periféricos internos y
externos instalados en mi ordenador
Cómo solicitar servicio técnico
El número de serie de la unidad de LaCie.
❖
El sistema operativo y su versión
❖
La marca y el modelo de su equipo
❖
La cantidad de memoria instalada
❖
Los nombres de cualquier otro dispositivo
❖
instalado en el equipo, incluidas las grabadoras
de CD/DVD
Dónde encontrar la información
Situado en un adhesivo en la parte trasera de la unidad o en el
paquete original
Usuarios de Mac:
Seleccione el icono de la unidad USB de LaCie en el escritorio y pulse
Command + I, o la tecla Control, y seleccione
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón secundario del ratón en el icono de la unidad del
subsistema LaCie Biggest Quadra y seleccione Propiedades.
Usuarios de Mac:
Haga clic en el icono de Apple de la barra de menú y seleccione
Acerca de este
Mac.
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón secundario del ratón en
Propiedades >
General.
Usuarios de Mac:
Haga clic en el icono de Apple de la barra del buscador y seleccione
Acerca de este
Mac. Seleccione
abrirá y enumerará los periféricos internos y externos.
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón secundario del ratón en
Propiedades > Hardware.
página
Obtener
información.
Mi PC
y seleccione
Más información...
El
Perfil del sistema
Mi PC
y seleccione
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