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15.10 Solución de problemas
Si se produce un problema mientras se utiliza el escáner, compruebe los siguientes puntos, así como el
estado del escáner en la pantalla LCD o con la Utilidad de usuario. Si la unidad sigue funcionando incorrec-
tamente, apáguela, desenchufe el cable de alimentación y llame al servicio de asistencia.
Problema
El LED (verde) no se ilumina
cuando la unidad está encendi-
da.
El equipo no reconoce el escá-
ner. El escáner no funciona co-
rrectamente.
La velocidad de escaneado es
lenta.
El documento está cargado en la
bandeja de alimentación, pero el
escáner no inicia el escaneado.
Los documentos no se alimentan
de uno en uno, sino por bloques.
Se ha detectado una doble ali-
mentación durante el escaneado
de tarjetas.
Posible causa
El cable de alimentación no está
enchufado.
El escáner no está conectado al
equipo correctamente.
El software no está instalado co-
rrectamente.
El escáner está conectado me-
diante un nodo USB o un conmu-
tador USB.
Hay un problema con el cable.
La configuración relativa a la red
es incorrecta.
La alimentación de corriente de
la unidad se ha apagado porque
no se ha realizado ninguna ope-
ración durante cierto tiempo.
El escáner está conectado me-
diante una conexión USB 1.1.
Si se usa esta unidad con una
conexión LAN, es posible que la
velocidad de escaneado se vea
reducida a causa del tráfico de
red.
El documento no se ha cargado
correctamente.
El sensor no puede detectar el
documento porque el borde tiene
una ondulación.
El método de escaneado está
ajustado en manual.
Las tarjetas están cargadas en
orientación vertical.
15.10 Solución de problemas
Solución
Introduzca el enchufe de alimen-
tación correctamente.
Conecte el cable USB o el cable
LAN correctamente.
Desinstale el software del equipo
(página 157) y, a continuación,
vuelva a instalarlo (página 22).
No conecte la unidad mediante
un nodo USB o un conmutador
USB.
Si utiliza el cable USB, asegúre-
se de utilizar el cable USB inclui-
do. Si utiliza un cable LAN, utilice
un cable de categoría 5 o de ca-
tegoría 5 mejorada o superior.
Revise la configuración relativa a
la red (página 138).
Encienda la unidad (página 31).
Conecte mediante USB 2.0, USB
3.0, USB 3.1 o USB 3.2.
Consulte a su administrador de
red.
Cargue el documento correcta-
mente (página 49).
Alise el documento (página 44) y
vuelva a cargarlo (página 49).
Seleccione el escaneado auto-
mático mediante el selector de
alimentación manual (página 87).
Desactive la función de detec-
ción de doble alimentación, o
bien cargue las tarjetas en orien-
tación horizontal.
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