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15.10 Solución de problemas
Problema
Los atascos de papel se produ-
cen con frecuencia.
Los documentos escaneados se
han enrollado en la zona de la
bandeja de salida al utilizar las
guías de salida.
La doble alimentación ocurre fre-
cuentemente.
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Posible causa
El documento está arrugado.
Los rodillos están sucios.
El documento no está bien ali-
neado.
Demasiadas hojas colocadas en
la bandeja de alimentación.
Los documentos están curvados
u ondulados.
El rodillo de alimentación de pa-
pel o el rodillo de retardo están
sucios.
El rodillo de alimentación de pa-
pel o el rodillo de retardo se han
gastado.
Los detectores de doble alimen-
tación están sucios.
Los lados derecho e izquierdo
del documento que se va a esca-
near no son de la misma altura
debido a ondulaciones o por es-
tar plegados.
El documento está imprimido en
un tipo de papel no admitido o en
papel grueso.
La longitud del papel es dema-
siado corta.
El documento no está bien ali-
neado.
Demasiadas hojas colocadas en
la bandeja de alimentación.
Los detectores de doble alimen-
tación no están ajustados correc-
tamente.
Solución
Alise el documento.
Limpie los rodillos (página 121).
Vuelva a alinear el documento
(página 49).
Retire hojas hasta que las hojas
de la bandeja de alimentación
queden por debajo de la marca
del límite en las guías del docu-
mento.
Escanee los documentos con las
guías de salida plegadas (página
49).
Limpie el rodillo de alimentación
de papel o el rodillo de retardo
(página 121).
Sustituya el rodillo de alimenta-
ción de papel o el rodillo de re-
tardo (página 128).
Limpie los detectores de doble
alimentación (página 120).
Alise el documento (página 44) y
vuelva a cargarlo tras reducir el
número de hojas.
Realice una copia del documento
con un papel cuyo tipo y grosor
sean compatibles (página 43) y,
a continuación, escanee dicha
copia.
Realice una copia del documento
en un papel con un tamaño que
sea compatible (página 43) y, a
continuación, escanee dicha co-
pia.
Vuelva a alinear el documento
(página 49).
Retire hojas hasta que las hojas
de la bandeja de alimentación
queden por debajo de la marca
del límite en las guías del docu-
mento.
Retire los documentos y, a conti-
nuación, encienda/apague la uni-
dad (página 31).
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