Resolución De Problemas - Trust 56K Manual Del Usuario

Trust 56K PC-Card Modem
5. Resolución de problemas
Este capítulo va destinado a la resolución de posibles problemas. Si sigue teniendo problemas, visite el
sitio de Trust en Internet www.trust.com, póngase en contacto con el distribuidor o con el servicio de
asistencia técnica de Trust. Para esto necesita los siguientes datos:
• El número de artículo, está debajo del código de barras;
• Su versión de Windows y el idioma;
• Tipo de CPU y la velocidad;
• Memoria interna;
• Nombre y versión del programa;
• El mensaje de error exacto o una buena descripción de cuándo alguna cosa no funciona y de
qué cosa se trata exactamente.
Problema
El módem no reacciona.
El módem establece
comunicación, pero no
aparecen datos en la pantalla.
El módem sí da llamada, pero
no establece comunicación.
El módem detecta fallos
durante una comunicación a
distancia con un módem.
Mensaje de error 'No Dial
Tone' (No hay tono de
marcado).
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Posible causa
Los controladores no están
instalados correctamente.
Los parámetros de
comunicación están mal
configurados.
El sistema espera a que usted
haga algo.
La línea es mala.
Número equivocado.
Normativa de comunicación
incorrecta.
Entra otra llamada que interfiere
en la comunicación.
La línea es mala.
La línea telefónica se está
utilizando.
La línea telefónica no funciona.
El tono de marcado no es
compatible.
Solución
Quite los controladores y vuelva
a instalarlos.
Averigüe si todos los
parámetros de comunicación
(velocidad, bits de datos, de
parada y de paridad) están bien
configurados y si son idénticos a
ambos lados de la conexión.
Pulse varias veces la tecla
<ENTER>. Posiblemente el
sistema está esperando a
distancia para recibir datos de
usted, antes de enviar él mismo.
Llame de nuevo.
Compruebe el número.
Póngase en contacto con el
servicio técnico para informarse
de los parámetros de
comunicación apropiados.
Asegúrese de que la función
'Call Waiting" (llamada en
espera) está desactivada.
Llame de nuevo.
Espera a que se libre.
Haga una prueba con un
teléfono normal y restablezca.
Desactive la detección del tono
(véase el capítulo 4.2).