Dell Latitude 3320 Manual De Servicio
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Dell Latitude 3320 Manual De Servicio

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Latitude 3320
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P146G
Tipo reglamentario: P146G001
Agosto de 2021
Rev. A02

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Manuales relacionados para Dell Latitude 3320

Resumen de contenidos para Dell Latitude 3320

  • Página 1 Latitude 3320 Manual de servicio Modelo reglamentario: P146G Tipo reglamentario: P146G001 Agosto de 2021 Rev. A02...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............6 Instrucciones de seguridad..............................6 Antes de manipular el interior de la computadora......................6 Ingreso al modo de servicio.............................7 Salida del Modo de servicio.............................7 Precauciones de seguridad............................. 7 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................8 Juego de ESD de servicio en terreno..........................
  • Página 4 Ventilador del sistema................................. 34 Extracción del ventilador izquierdo del sistema......................34 Instalación del ventilador izquierdo del sistema......................35 Extracción del ventilador derecho del sistema......................36 Instalación del ventilador derecho del sistema......................37 Ensamblaje de la pantalla..............................39 Extracción del ensamblaje de la pantalla........................39 Instalación del ensamblaje de pantalla..........................41 Placa de entrada y salida..............................
  • Página 5 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................ 77 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist........77 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist......78 Prueba automática incorporada (BIST)..........................78 M-BIST....................................78...

  • Página 6: Capítulo 1: Manipulación Del Interior De La Computadora

    La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.

  • Página 7: Ingreso Al Modo De Servicio

    1. Apague la computadora y desconecte el adaptador de CA. 2. Mantenga presionada la tecla <B> en el teclado y, a continuación, presione el botón de encendido durante 3 segundos o hasta que el logotipo de Dell aparezca en la pantalla. 3. Presione cualquier tecla para continuar.

  • Página 8: Alimentación En Modo De Espera

    Alimentación en modo de espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.

  • Página 9: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas

    ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
  • Página 10 4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica. 5. Encienda el equipo. Manipulación del interior de la computadora...

  • Página 11: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
  • Página 12 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen Panel táctil M2x2 el ensamblaje del disipador de calor Tornillos cautivos Botón de encendido con lector de huellas digitales M2x3 Tarjeta madre M2x2.5 Soporte de Type C M2x3 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 13: Componentes Principales Del Sistema

    Componentes principales del sistema 1. Cubierta de la base Extracción e instalación de componentes...

  • Página 14: Tarjeta Microsd

    NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.

  • Página 15: Instalación De La Tarjeta Microsd

    Instalación de la tarjeta microSD Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación de la tarjeta microSD. Pasos Inserte la tarjeta microSD en su ranura hasta que encaje en su lugar.
  • Página 16 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 17: Instalación De La Cubierta De La Base

    Pasos 1. Afloje los siete tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al chasis. 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir la cubierta de la base empezando por los orificios ubicados en las muescas en forma de U, cerca de las bisagras en el borde superior de la cubierta de la base. 3.

  • Página 18: Unidad De Estado Sólido

    Pasos 1. Alinee y coloque la cubierta de la base en el chasis y encaje la cubierta de la base en su lugar. 2. Ajuste los siete tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al chasis. Siguientes pasos 1.

  • Página 19: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2230

    Pasos 1. Abra la lámina de mylar de la unidad de estado sólido que cubre la unidad de estado sólido. NOTA: Hay una lámina de mylar protectora que cubre la unidad de estado sólido. Esta lámina de mylar debe estar abierta para poder continuar con el procedimiento de extracción.
  • Página 20 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la tarjeta M.2. 2. Deslice la unidad de estado sólido en el conector de la tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema. 3.

  • Página 21: Extracción De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280

    Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta microSD. 3. Ingrese al modo de servicio. 4. Extraiga la cubierta de la base.

  • Página 22: Altavoces

    Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la tarjeta M.2. 2. Deslice la unidad de estado sólido en el conector de la tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema. 3.

  • Página 23: Instalación De Los Altavoces

    Pasos 1. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite el cable del altavoz de la guía de enrutamiento. 3. Quite las cintas adhesivas que fijan el altavoz en su lugar. 4. Extraiga los altavoces del chasis. Instalación de los altavoces Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 24: Tarjeta Wlan

    Pasos 1. Alinee y coloque los altavoces en la ranura del chasis. 2. Coloque los cables del altavoz mediante las guías de enrutamiento. 3. Conecte el cable del altavoz al conector. 4. Adhiera las cintas adhesivas para fijar los altavoces en su lugar. Siguientes pasos 1.

  • Página 25: Instalación De La Tarjeta Wlan

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte de tarjeta WLAN a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte de tarjeta WLAN para quitarlo del sistema. 3. Desconecte los cables de la antena de los conectores en la tarjeta WLAN. 4.
  • Página 26 Pasos 1. Alinee la muesca de la tarjeta WLAN con la pestaña de la ranura de tarjeta WLAN. 2. Deslice la tarjeta WLAN formando un ángulo y colóquela en la ranura de tarjeta WLAN. 3. Conecte los cables de la antena a sus respectivos conectores de la tarjeta WLAN. NOTA: Los conectores del cable de la antena son frágiles y se deben extremar las precauciones al reemplazarlos.

  • Página 27: Batería De Tipo Botón

    3. Instale la tarjeta microSD. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 28: Cable De La Batería

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee e instale la batería tipo botón en el ensamblaje del reposamanos. 2.

  • Página 29: Extracción Del Cable De La Batería

    ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...

  • Página 30: Instalación Del Cable De La Batería

    Pasos Desconecte el cable de la batería del conector de la tarjeta madre. Instalación del cable de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 31: Batería

    Batería Extracción de la batería de 3 celdas Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta microSD. 3. Ingrese al modo de servicio. 4. Extraiga la cubierta de la base.

  • Página 32: Extracción De La Batería De 4 Celdas

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee e instale la batería en la ranura del chasis. 2. Coloque los tres tornillos (M2x3) para fijar la batería en su lugar. 3.

  • Página 33: Instalación De La Batería De 4 Celdas

    Pasos 1. Quite las cintas adhesivas que fijan la batería en su lugar. 2. Despegue la cinta adhesiva y desconecte el cable de la batería del conector en la batería. 3. Despegue las cintas adhesivas y quite el cable de la batería del canal de enrutamiento en la batería. 4.

  • Página 34: Ventilador Del Sistema

    Pasos 1. Alinee e instale la batería en la ranura del chasis. 2. Instale los cinco tornillos (M2x3) para fijar la batería en su lugar. 3. Pase el cable de la batería a través del canal de enrutamiento de la batería. 4.

  • Página 35: Instalación Del Ventilador Izquierdo Del Sistema

    Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador del sistema en su lugar. 3. Levante el ventilador del sistema para quitarlo del ensamblaje del reposamanos. Instalación del ventilador izquierdo del sistema Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 36: Extracción Del Ventilador Derecho Del Sistema

    Pasos 1. Alinee y coloque el ventilador del sistema en el ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador del sistema en su lugar. 3. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.

  • Página 37: Instalación Del Ventilador Derecho Del Sistema

    Pasos 1. Para tener mayor visibilidad, abra la lámina de mylar que cubre la unidad de estado sólido. 2. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema. 3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador del sistema en su lugar. 4.
  • Página 38 Pasos 1. Alinee y coloque el ventilador del sistema en el ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador del sistema en su lugar. 3. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la tarjeta madre. 4.

  • Página 39: Ensamblaje De La Pantalla

    Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta microSD. 3. Ingrese al modo de servicio. 4. Extraiga la cubierta de la base.
  • Página 40 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija el soporte del cable de pantalla. Quite el soporte del cable de pantalla 2. Desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre del sistema. 3. Quite las cintas adhesivas que fijan el cable de pantalla. 4.

  • Página 41: Instalación Del Ensamblaje De Pantalla

    Después de realizar los pasos anteriores, quedará el ensamblaje de la pantalla. Instalación del ensamblaje de pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. NOTA: El procedimiento de instalación del ensamblaje de la pantalla es el mismo para las laptops y los chasis convertibles. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 42 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 43: Placa De Entrada Y Salida

    Pasos 1. Alinee y coloque el chasis del sistema debajo de las bisagras del ensamblaje de la pantalla. 2. Coloque el tornillo (M2x2.5) y los cuatro tornillos (M2x3) que fijan las bisagras de la pantalla al sistema. 3. Conecte el cable de pantalla en su conector en la tarjeta madre. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el cable de pantalla. 4.

  • Página 44: Instalación De La Placa De Entrada Y Salida

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla al sistema. 2. Levante la bisagra izquierda hacia arriba, alejándola del sistema. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa de entrada/salida del conector de la placa de entrada/salida. 4.

  • Página 45: El Ensamblaje Del Disipador De Calor

    Pasos 1. Alinee y coloque la placa de entrada/salida en el ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el tornillo (M2x2.5) que fija la placa de entrada/salida al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable de la placa de entrada/salida al conector en la placa de entrada/salida y cierre el pestillo. 4.

  • Página 46: Instalación Del Ensamblaje Del Disipador De Calor

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Para tener mayor visibilidad, abra la lámina de mylar que cubre la unidad de estado sólido. 2.

  • Página 47: Panel Táctil

    Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje del disipador de calor en la ranura en la tarjeta madre. 2. Ajuste los cuatro tornillos cautivos para fijar el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre. 3. Cierre la lámina de mylar de la unidad de estado sólido a fin de cubrir la unidad. Siguientes pasos 1.

  • Página 48: Instalación Del Panel Táctil

    2. Extraiga la tarjeta microSD. 3. Extraiga la cubierta de la base. 4. Extraiga la batería. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 49: Placa Del Botón De Encendido

    Pasos 1. Alinee y coloque el módulo del panel táctil en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque los dos tornillos (M2x2) para fijar el módulo del panel táctil al ensamblaje del reposamanos. 3. Alinee y coloque el soporte del panel táctil en el módulo del panel táctil. 4.

  • Página 50: Instalación De La Tarjeta Del Botón De Encendido

    Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del botón de encendido del conector en la tarjeta madre. 2. Quite el tornillo (M2x3) que fija la placa del botón de encendido al chasis. 3. Extraiga la placa del botón de encendido del chasis. Instalación de la tarjeta del botón de encendido Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 51: Tarjeta Madre

    Pasos 1. Alinee y coloque la tarjeta del botón de encendido en el chasis. 2. Coloque el tornillo (M2x3) para fijar la placa del botón de encendido al chasis. 3. Conecte el cable de la placa del botón de encendido al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo. Siguientes pasos 1.
  • Página 52 10. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor. 11. Quite el botón de encendido con lector de huellas digitales. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema. Ilustración 1. Conectores de la tarjeta madre 1.
  • Página 53 Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte los cables del panel táctil, del teclado y de los LED de los conectores en la tarjeta madre. 2. Desconecte el cable de alimentación, el botón de encendido con el cable del lector de huellas digitales, el cable del altavoz y el cable de la batería de tipo botón de los conectores de la tarjeta madre.

  • Página 54: Instalación De La Tarjeta Madre

    5. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte Type-C en su lugar. 6. Levante y extraiga la tarjeta madre del sistema. 7. Levante y extraiga el soporte Type-C del sistema. Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema.
  • Página 55 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 56 Pasos 1. Alinee y coloque el soporte Type-C en la tarjeta madre. NOTA: El soporte Type-C debe estar instalado en la tarjeta madre antes de instalar la tarjeta madre en el ensamblaje del reposamanos. Los técnicos no pueden instalar el soporte Type-C una vez que se monta la tarjeta madre en el ensamblaje del reposamanos.

  • Página 57: Puerto Del Adaptador De Alimentación

    Puerto del adaptador de alimentación Extracción del puerto del adaptador de alimentación Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta microSD. 3. Ingrese al modo de servicio.

  • Página 58: Instalación Del Puerto Del Adaptador De Alimentación

    Instalación del puerto del adaptador de alimentación Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 59: Ensamblaje Del Reposamanos

    Ensamblaje del reposamanos Extracción del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta microSD. 3. Extraiga la cubierta de la base. 4. Extraiga la batería. 5.
  • Página 60 NOTA: La tarjeta madre se puede instalar con el disipador de calor conectado. 2. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales. 3. Instale el ensamblaje del disipador de calor. 4. Instale el panel táctil. 5. Instale la placa de entrada/salida.

  • Página 61: Capítulo 3: Controladores Y Descargas

    Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...

  • Página 62: Capítulo 4: System Setup (Configuración Del Sistema)

    Menú de inicio Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos de arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los dispositivos enumerados en el menú...

  • Página 63: Secuencia De Arranque

    (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...

  • Página 64: Descripción General

    Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Descripción general Estado de la batería Muestra el estado de la batería del sistema. Condición Muestra el estado de la batería del sistema. Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA conectado.
  • Página 65 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio (continuación) Configuración de inicio Habilitar inicio seguro Activa o desactiva la función de inicio seguro. La opción está desactivada de manera predeterminada. Secure Boot Mode Activa o desactiva el cambio de las opciones del modo de inicio seguro. La opción Modo implementado está...
  • Página 66 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento La opción SSD M.2 PCIe está activada de manera predeterminada. SMART Reporting Enable SMART Reporting (Activar informe Activa o desactiva Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology (Tecnología SMART) de informes de análisis de autosupervisión, SMART) durante el inicio del sistema. La opción Activar informe SMART está...

  • Página 67: Conexión

    La opción Habilitar compatibilidad para activación USB está deshabilitada de manera predeterminada. Activar con la estación de acoplamiento USB- Cuando está habilitada, conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell sacará C de Dell a la computadora del modo en espera, la hibernación o la encenderá.
  • Página 68 Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Tecnología Intel Speed Shift Habilitar o deshabilitar el soporte de la tecnología Intel Speed Shift. La opción Tecnología Intel Speed Shift está habilitada de manera predeterminada. Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad Seguridad TPM 2.0 Security TPM 2.0 Security encendido...

  • Página 69: Seguridad

    Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros usuarios que no son administradores NVMe desde el indicador Dell Security Manager. La opción está desactivada de manera predeterminada. Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú servicio Administración de sistema...
  • Página 70 Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...
  • Página 71 Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado Teclado Activar Bloq Num. Permite activar o desactivar la función Bloq Num cuando se inicia el equipo. La opción Opciones de Fn Lock está habilitada de manera predeterminada. Opciones de bloqueo de Fn La opción de bloqueo de Fn está...

  • Página 72: Intel Speedstep

    Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento Rendimiento Compatibilidad con varios núcleos Núcleos activos Permite cambiar el número de núcleos de CPU disponible para el sistema operativo. De manera predeterminada, la opción Todos los núcleos está habilitada. Intel SpeedStep Habilitar tecnología Intel SpeedStep Permite que el sistema ajuste dinámicamente la frecuencia de núcleos y el voltaje del...

  • Página 73: Actualización De Bios

    Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.

  • Página 74: Actualización Del Bios Desde El Menú De Arranque Por Única Vez F12

    ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...

  • Página 75: Asignación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema

    Tabla 20. Contraseña del sistema y de configuración (continuación) Tipo de contraseña Descripción Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo. Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo. PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.

  • Página 76: Borrado De Las Contraseñas Del Sistema Y Del Bios (Configuración Del Sistema)

    La computadora se reiniciará. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación...

  • Página 77: Capítulo 5: Solución De Problemas

    Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...

  • Página 78: Ejecución De La Comprobación De Rendimiento Del Sistema Previa Al Arranque De Supportassist

    Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). 4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.

  • Página 79: Prueba De Riel De Alimentación De La Pantalla Lcd (L-Bist)

    Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.

  • Página 80: Indicadores Luminosos De Diagnóstico Del Sistema

    3 y 5 segundos para descargar la energía residual. Error de la CPU ● Ejecute la herramienta Dell SupportAssist/Dell Diagnostics. ● Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre. Error de la tarjeta madre ●...

  • Página 81: Recuperación Del Sistema Operativo

    Dell SupportAssist se inicia automáticamente. Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la computadora se inicie al sistema operativo.

  • Página 82: Restablecimiento Del Reloj De Tiempo Real (Rtc)

    Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell Inspiron de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha retirado en estos modelos.
  • Página 83 7. Instale la cubierta de la base. 8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 9. Encienda la computadora. NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos 000130881 en www.dell.com/support. Solución de problemas...

  • Página 84: Capítulo 6: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 23. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

Este manual también es adecuado para:

P146g

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