La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde
correctamente, intente lo siguiente:
Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible
●
que las cubiertas protectoras eviten que el dispositivo reconozca
las entradas, y no se recomienda el uso de estas cubiertas en
dispositivos con pantalla táctil.
Asegúrese de tener las manos limpias y secas al presionar la
●
pantalla táctil.
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software
●
temporal.
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a
●
la versión más reciente.
Si la pantalla táctil está rasgada o dañada, lleve el dispositivo a
●
un Centro de servicios de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores
graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es
posible que sea necesario cerrar las aplicaciones o restablecer
el dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si el dispositivo
continúa respondiendo y una aplicación se congela, cierre la
aplicación con el administrador de tareas. Si el dispositivo se
congela o no responde, mantenga presionada la tecla Encendido
durante 8-10 segundos.
Si el problema persiste, restablezca los valores de fábrica. En la
lista de aplicaciones, seleccione Config. → Realizar copia de
seguridad y restablecer → Restablecer valores → Restablecer
el dispositivo → Eliminar todo.
Las llamadas se desconectan
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles,
es posible que pierda la conexión con la red. Desplácese hacia otro
lugar y vuelva a intentarlo.
Solución de problemas
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