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Garantie limitée
Période de la garantie limitée :
Le DVR+ CHANNEL MASTER est accompagné d'une garantie limitée à (1) an à compter de la date d'achat d'origine vérifiable par
une preuve d'achat valide fournie par un détaillant agréé. Un reçu ou tout autre document montrant que vous avez acheté le produit
est considéré comme une preuve d'achat. Certaines limitations et exclusions s'appliquent.
Ce que couvre cette garantie limitée
CHANNEL MASTER garantit le matériel et les accessoires du produit d'origine de marque CHANNEL MASTER contenus dans
l'emballage d'origine contre les vices de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, conformément
aux recommandations publiées par CHANNEL MASTER, pendant une période d'(1) an à compter de la date d'achat d'origine par
l'acheteur/utilisateur final. Les recommandations de CHANNEL MASTER incluent, mais sans s'y limiter, les informations contenues
dans les caractéristiques techniques, les manuels d'utilisation et les communications de service. La présente garantie comprend
également (90) jours d'assistance logicielle/utilisateur gratuite. Passé ce délai de (90) jours, toute assistance logicielle et utilisateur
sera facturée. Cette garantie est valide aux États-Unis et au Canada uniquement.
Ce que ne couvre PAS cette garantie limitée
Cette garantie ne s'applique pas aux produits matériels ni aux logiciels et services de données qui ne sont pas de marque CHANNEL
MASTER, même s'ils sont emballés ou vendus avec un matériel CHANNEL MASTER. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs autres
que CHANNEL MASTER peuvent vous fournir leur propre garantie, mais CHANNEL MASTER fournit, dans la mesure autorisée
par la loi, ses produits « EN L'ÉTAT ». Les logiciels CHANNEL MASTER ou d'autres marques distribués par CHANNEL MASTER (y
compris, mais sans s'y limiter, les logiciels système) ne sont pas couverts par la présente garantie. Veuillez vous reporter au contrat
de licence qui accompagne le logiciel pour obtenir une description détaillée de vos droits concernant son utilisation. CHANNEL
MASTER ne garantit pas le fonctionnement du produit CHANNEL MASTER sans interruption ni erreur. CHANNEL MASTER n'est
pas responsable des dommages découlant du non-respect des consignes d'utilisation du produit CHANNEL MASTER. Les frais
d'expédition des produits retournés à CHANNEL MASTER dans le cadre de la garantie ne sont pas couverts.
Comment obtenir les services sous garantie
Les consommateurs munis d'une preuve d'achat valide fournie par un détaillant agréé peuvent retourner un produit CHANNEL
MASTER sous garantie au service Garantie, aux fins de remplacement ou de réparation. Concernant les services sous garantie,
le consommateur doit envoyer un courriel au service d'assistance technique pour obtenir un numéro RMA qui leur permettra de
retourner le produit. Le produit concerné doit être retourné avec le numéro RMA visible sur la boîte et doit inclure le contrat de vente
montrant que l'appareil est en cours de garantie. Si l'appareil s'avère défectueux en vertu de notre politique de garantie, CHANNEL
MASTER réparera ou remplacera celui-ci sans frais. Passée la période de garantie, les produits ne doivent pas être retournés à
CHANNEL MASTER, à l'exception des produits dont le renvoi est demandé par le service d'assistance aux fins d'assurance qualité.
Assistance technique : techsupport@channelmaster.com
CONDITIONS GÉNÉRALES :
1.1 Sous réserve des dispositions de la présente garantie, CHANNEL MASTER garantit que l'équipement décrit au paragraphe
1.2 sera conforme à toutes nos spécifications matérielles et exempt de vices de matériaux et de fabrication pendant la période de
garantie limitée.
1.2 La présente garantie s'applique à tous les achats d'origine effectués par des acheteurs de produits CHANNEL MASTER
(« Équipement »). Les garanties énoncées dans les présentes ne sont pas transférables. 1.3 La présente garantie prend effet à
la date d'achat de l'Équipement auprès d'un détaillant agréé et prendra fin (1) an plus tard (pour l'ensemble du matériel et des
composants). Le logiciel n'est pas couvert même s'il est emballé ou vendu avec le matériel CHANNEL MASTER, sauf indication ou
disposition contraire dans les présentes (dans chaque cas, la « Période de garantie »).
RETOUR DE L'ÉQUIPEMENT SOUS GARANTIE :
2.1 En cas de dysfonctionnement ou de défaillance d'une pièce de l'Équipement dans des conditions normales d'utilisation, au cours
de la Période de garantie applicable : (a) Le client doit signaler le problème à CHANNEL MASTER dans les trente (30) jours.
(b) À sa seule discrétion, CHANNEL MASTER résoudra le problème par téléphone ou fournira au client un numéro d'autorisation de
retour (« RMA ») et l'adresse à laquelle retourner le produit défectueux; (c) si le problème ne peut pas être résolu par téléphone, le
client joindra à chaque produit retourné une étiquette indiquant le numéro RMA et devra inclure une description du problème. Il est
demandé au client de retourner le produit, à ses propres frais, dans un emballage approprié, en indiquant le numéro RMA à l'extérieur
de la boîte, de prépayer les frais d'assurance et d'expédition, et d'expédier le produit à l'adresse spécifiée par CHANNEL MASTER.
(d) Tout retour non autorisé d'un équipement, sous ou hors garantie, sera soumis à des frais de manutention, en sus de tous les frais
de réparation et de transport. (e) CHANNEL MASTER réparera ou remplacera le produit retourné, à sa seule discrétion. Celui-ci peut
être remplacé par un produit de remplacement neuf ou remis à neuf, auquel cas il assurera un fonctionnement équivalent à celui d'un
Équipement neuf. Si un produit retourné est remplacé par CHANNEL MASTER, le client accepte que le produit retourné devienne la
propriété de CHANNEL MASTER. (f) CHANNEL MASTER procédera à l'échange de l'équipement fabriqué par CHANNEL MASTER
retourné au titre de la présente garantie dans un délai raisonnable, sous réserve des délais de mise en production, et s'emploiera de
bonne foi à réduire dans la mesure du possible les retards et (g) CHANNEL MASTER expédiera à ses frais le produit réparé ou de
remplacement au client. Toute demande d'expédition expresse par le client donnera lieu au paiement de frais d'expédition par celui-ci
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