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GARANTÍA
Tresdpro garantiza que durante el periodo de garantía subsanará de forma
gratuita los defectos de los materiales, mediante la reparación o en el caso
de no poder arreglar el problema, la sustitución de la máquina por una
igual o de características superiores. La garantía solo será válida y estará
vigente en el país de adquisición del producto siempre y cuando Tresdpro
haya comercializado su venta en dicho país de compra.
El periodo de garantía comienza desde su adquisición de compra del
producto, este está documentado con una documentación, en la cual se
tiene control de la partida de fabricación. La sustitución de los componen-
tes puede estar formado de piezas diferentes, y las diferentes piezas con un
periodo de garantía diferente.
Los productos de Tresdpro cumplen o superan las especi caciones
contenidas en su compra inicial, siempre que hayan sido manipulados,
transportados, almacenados y utilizados de acuerdo con las especi cacio-
nes de calidad de los respectivos. Tresdpro asume la responsabilidad de
aquellos aspectos disconformes y defectos que se haya probado que han
sido causados por acciones cometidas con anterioridad al momento de la
entra de los productos al primer transportista.
Una vez el cliente reciba el producto, este inspeccionará de forma exhausti-
va y en el caso de haber cualquier anomalía, será el cliente el que se pondrá
en contacto con nuestro equipo, a través de la web, con su nombre de
usuario o bien por correo electrónico en la dirección de: contacto@tres-
dpro.com en un plazo no superior a 10 días naturales, pasado esta fecha
consideramos que el producto ha llegado acorde a las especi caciones.
El periodo de garantía no será ampliado o renovado después de realizar su
compra, ni se verá afectado de ninguna forma a la posterior reventa,
reparación o sustitución del producto, no obstante, las piezas reparadas por
garantía o los productos de sustitución durante el periodo de garantía,
serán garantizados durante el periodo de garantía original o durante 6
meses a partir de la fecha de sustitución o reparación.
Servicio de garantía
Para realizar una reclamación o avería en cualquiera de nuestros productos,
el cliente debe poner una reclamación mediante la web, loguearse con su
usuario y contraseña y poner un ticket de servicio, serán nuestros agentes
los que les guiará para tramitar esa reclamación tras haber analizado con el
cliente el problema. Siempre se deberá seguir las instrucciones indicadas
por Tresdpro, previa solicitud y aceptación.
En caso de reparación, el producto se ha de enviar a nuestras instalaciones
con el embalaje original, y bien embalado para que no haya problemas en
el transporte. Será el cliente el que se debe de hacer cargo de los costes de
envío y devolución del producto.
Cualquier reclamación realizada en garantía estará sujeta a la noti cación
del presunto defecto a Tresdpro dentro de un plazo razonable a partir de
haber encontrado el fallo, en ningún caso, nunca posterior a la fecha de
vencimiento de la garantía.
El servicio de reparación tiene unas fechas aproximadas de entrega de 30
días hábiles desde que lo recibamos en nuestras instalaciones, en algunos
casos esta fecha puede ser superior, y se le avisará al cliente de la entrega
en todo momento.
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Qué no cubre la garantía
Exponemos los casos en los que la garantía no cubre:
Formación y/o funcionamiento del software, en la web está la documenta-
ción del software, si tiene alguna duda de este tipo se ha habilitado un foro
para que tanto el servicio técnico como los usuarios de nuestros productos
se ayuden entre sí.
No se cubre el soporte de manuales, con guración, contenido y/o datos
mas allá de la documentación expuesta en la web.
El software suministrado gratuitamente por Tresdpro no garantiza que se
ajuste a sus necesidades y/o funcionalidades requeridas.
El desgaste de componentes normales por su uso (vida útil del componen-
te), entre los componentes se encuentran: boquilla, extrusor, motores,
pololus, correas, base de impresión, varillas, tubo PTFE, atascos en el
extrusor, etc.
Defectos por una mala con guración que pueda ocasionar funcionamien-
tos inadecuados que han podido ser afectado a componentes.
Defectos por una mala manipulación del producto.
Daños causados por accidentes, fenómenos meteorológicos, inundaciones,
incendios, subidas de tensión, cortocircuitos, etc.
Defectos ocasionados por el hecho de que la fuente de alimentación haya
sido sometida a cortocircuitos o muestre evidencia de manipulación.
Deterioro creado por las adaptaciones, ajustes o modi caciones realizadas
sobre nuestros productos sin acuerdo escrito por Tresdpro
Se haya quitado las pegatinas de garantía que llegan a la parte de la
electrónica sin acuerdo escrito por Tresdpro, en este caso, la garantía
quedaría exenta.
Otros actos mas allá del control razonable de Tresdpro.
El uso ininterrumpido de in nidad de horas, que haya causado un excesivo
calentamiento del equipo.
El uso de la máquina con temperaturas excesivamente altas para su
correcto funcionamiento.
A tener en cuenta
Todas y cada una de las piezas del Producto o bien otros equipos reempla-
zadas por Tresdpro van a pasar a ser propiedad nuestra. En la reparación o
bien substitución del producto, Tresdpro va a poder emplear componentes
o bien piezas nuevas, equivalentes a nuevas o bien reacondicionadas. Su
Producto puede incluir elementos concretos de su país, incluyendo el
software. Cuando el Producto haya sido objeto de una nueva exportación
desde su país de destino original a otro país posiblemente el Producto
incluya elementos concretos del país que no son considerados como
defectos en razón de la presente Garantía.
La presente Garantía es su única y exclusiva garantía de Tresdpro y la
responsabilidad única y exclusiva de Tresdpro respecto a los defectos
presentes en su Producto. La presente Garantía reemplaza a cualquiera
otras responsabilidades y garantías de Tresdpro, así sean orales, por escrito,
legales (no obligatorias), establecidos, extracontractuales o bien de otro
tipo, incluidas, sin carácter limitativo y en la medida tolerada por la
legislación aplicable, cualquiera condición, garantías o bien otros términos
y condiciones tácitos relativos a la calidad satisfactoria o bien la destreza
para un n concreto. Sin embargo, la presente Garantía no excluirá ni
limitará I) Ninguno de sus derechos legales (obligatorios) en razón de la
legislación nacional aplicable ni II) ninguno de sus derechos contra el
vendedor del Producto.
En la medida exactamente en qué esté tolerado por la legislación aplicable,
la responsabilidad de Tresdpro se limitará al valor que adquiere el Producto.
Las precedentes restricciones no van a ser aplicables en el caso de
negligencia o bien mala utilización intencionada por la parte de Tresdpro o
bien en el caso de muerte o bien lesiones personales resultantes de una
negligencia probada por la parte de Tresdpro.
Aviso importante: su producto es un dispositivo electrónico complejo.
Tresdpro le aconseja de forma encarecida consultar y estudiar la guía del
usuario y las instrucciones proveídas con el producto y relativas al mismo.
También, debe tomar en consideración que el producto puede incluir
pantallas de gran precisión y otras piezas a nes que pueden ser objeto de
rasguños o bien daños de otro tipo cuando no se manipulan con extremo
cuidado. En ningún caso esta Garantía cubre esta clase de acontecimientos.
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