Crosscall ACTION-X5 Manual Del Usuario página 144

• Cualquier modificación o reparación realizada por personas no autorizadas por
CROSSCALL o sus filiales o su distribuidor.
• La oxidación que se deba a que el cliente ha instalado de manera incorrecta las tapas
del puerto USB o de audio, que son fundamentales para garantizar la estanqueidad del
producto.
Antes de contactar con el Servicio posventa, le recomendamos que siga las instrucciones
siguientes:
• Cargue completamente la batería.
• Actualice el software o restaure la configuración de fábrica para formatear el teléfono.
ADVERTENCIA: se perderán definitivamente TODOS los datos del usuario del teléfono
(contactos, fotos, mensajes, archivos y aplicaciones descargadas). Antes de proceder a
restablecerlo, le recomendamos encarecidamente que realice una copia de seguridad
completa de los datos del teléfono.
--> Para restablecer la configuración predeterminada: en el menú de su teléfono, haga
clic en Ajustes > Sistema > Avanzado > Opciones de recuperación > Volver al estado de
fábrica (borrar todo).
En caso de que el teléfono presente un problema que impida cualquier uso normal, debe
confiarlo a nuestro Servicio posventa. El teléfono no será reparado ni sustituido si las
marcas registradas o los números de serie (IMEI) se han retirado o modificado o si no se
presenta el resguardo de la compra o este está ilegible.
Si se confirma la falta de conformidad o el vicio, se sustituirá o reparará el teléfono de
manera integral o parcial. Esta garantía cubre los costes de los recambios y la mano de
obra.
Antes de enviar su teléfono a nuestro Servicio posventa, le recomendamos que:
• apunte y conserve su IMEI en un lugar seguro (*);
• retire la tarjeta SD y la tarjeta SIM;
• guarde todos los datos personales. El centro de reparaciones puede necesitar
restablecer el teléfono.
(*) El código IMEI es el número de serie que permite identificar el dispositivo y hacer el
seguimiento del servicio posventa. Existen varias maneras de encontrar el código IMEI:
• Escribir *#06# en el teclado de su teléfono;
• Verificar el envase del teléfono;
• En la parte trasera del teléfono y según el modelo, el IMEI puede figurar en una etiqueta
o estar grabado en la bandeja de la tarjeta SIM del dispositivo.
Documentos e información que se debe adjuntar al envío de su teléfono a nuestro
Servicio posventa:
• La copia de la factura, que indica la fecha de compra, el tipo de producto y el nombre
del distribuidor;
• El número IMEI del teléfono;
• Una descripción del defecto del teléfono.
Le invitamos a consultar las condiciones generales de servicio disponibles en el sitio
web de Crosscall en la dirección siguiente: www.crosscall.com
El ACTION-X5 ha sido fabricado en Francia y ensamblado en China
Creado e importado por:
CROSSCALL – 245, rue PAUL LANGEVIN 13290 AIX-EN-PROVENCE – Francia.
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