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15 GARANTÍA
Ducasa garantiza el producto, excluyendo los elementos que no han funcionado de una forma normal. El periodo de
garantía es de 2 años des de la fecha de adquisición del producto. En el documento de garantía se debe especificar el
nombre del vendedor así como la fecha de compra del producto. El certificado de garantía debe rellenarse durante los 8
días siguientes a la compra del material y su instalación realizada por un instalador autorizado y respetando las normas
vigentes para cada país.
Como garantía se entiende la sustitución o reparación de partes defectuosas ya a la salida de fábrica.
Limites
No están incluidos en la garantía los defectos de funcionamiento de las partes electrónicas, los ventiladores en los cuáles
la garantía es de un año después de la fecha de compra del producto y según las condiciones aquí descritas.
No entran en la garantía las siguientes partes: juntas, cristales y las partes de la zona de fuego.
Las piezas sustituidas o reparadas estarán en garantía el resto de la garantía total de la estufa, no tienen una garantía
aparte.
Exclusiones
Las variaciones de color de las partes pintadas y las partes cerámicas, se consideran una variación natural del paso del tiempo,
con lo cual no están incluidas en la garantía.
La garantía no responde de los daños causados debido al movimiento del producto, la falta de atención, mantenimiento,
limpieza, utilización inadecuada, defecto de instalación, y todos los defectos resultantes del no cumplimiento de lo descrito en
éste manual de instalación, escrito según las normativas vigentes.
Garantía de seis meses des de la fecha adquisición para:
-
Todos los componentes eléctricos
Piezas excluidas de la garantía:
-
Cristales templados y cerámicos
-
Juntas de fibra y de los soportes
-
Láminas y barniz de la zona de fuego
-
Tornillería
-
Barniz, color
-
Baterías
-
Regulador de parámetros
-
Limpieza y mantenimiento periódicos
-
Refractarios
Suspensión de la garantía
La garantía puede suspenderse temporalmente o definitivamente en los siguientes casos:
-
Instalación realizada por personal no especializado y con autorización
-
No tener el certificado de conformidad de la instalación (obligatorio)
-
No tener el proyecto termo-técnico (obligatorio)
-
Instalación fuera de normativa
-
Morosidad en el pago
Las reparaciones o sustituciones efectuadas en garantía, no dan el derecho a alargar el periodo de la misma.
La solicitud a un servicio técnico puede realizarse a través del punto de venta o directamente al servicio técnico autorizado:
http://www.ducasa.com
Ducasa
Calle Venezuela, 33, 08019 Barcelona
Servicio Técnico: 932478632 – 932478630 – 3
info@ducasa.com
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