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Soluciones de problemas comunes
Antes de solicitar servicio técnico...
Si usted experimenta un problema con su refrigerador u observa algún comportamiento o estado que usted no comprenda,
generalmente puede evitar llamar a su representante de servicio si consulta esta sección para encontrar una solución. La tabla
siguiente incluye información sobre problemas comunes, sus posibles causas y las soluciones sugeridas.
Máquina automática de hacer hielo
Problema
El fabricador
automático de hielo
no produce hielo.
El fabricador
automático de
hielo no produce
suficiente hielo.
El productor de
hielo no deja de
producir hielo.
Los cubos de hielo
se congelan en
forma de bloque.
Distribuidor de hielo
Problema
El distribuidor no
distribuye hielo.
El distribuidor está
atascado.
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Causa
• El productor de hielo está apagado.
• El refrigerador no está conectado al suministro de agua
o la válvula de agua no está abierta.
• La tubería de suministro de agua está doblada.
• El filtro de agua no está correctamente colocado.
• Es posible que el filtro de agua esté tapado con
partículas extrañas.
• La válvula de asiento autorroscante de la tubería de
agua fría está tapada o bloqueada por partículas
extrañas.
• El productor de hielo produce menos hielo de lo
esperado.
• Es posible que el filtro de agua esté tapado con
partículas extrañas.
• La tubería de suministro de agua está doblada.
• La válvula de asiento autorroscante de la tubería
de agua fría está tapada o bloqueada por
partículas extrañas.
• El brazo de señal metálico del productor de hielo está
sujeto por algún envase del congelador que se ha
caído contra el productor de hielo.
• Los cubos de hielo no se utilizan con
demasiada frecuencia.
• Los cubos de hielo están huecos (cubos de hielo
congelados por fuera con agua líquida adentro). Los
cubos de hielo se rompen en el compartimiento y
derraman el agua sobre el resto del hielo, de manera
que se congelan juntos.
Causa
• El suministro de agua no está conectado.
• El depósito de hielo está vacío.
• La válvula de la tubería de suministro de agua de la
vivienda no está abierta.
• La puerta del refrigerador no está cerrada.
• La paleta de distribución se ha mantenido oprimida por
más de 4 o 5 minutos.
• Se derritió el hielo y se volvió a congelar alrededor de
la espiral, debido al uso infrecuente del distribuidor, a
fluctuaciones de temperatura o a fallas eléctricas.
• Los cubos de hielo se congelaron adheridos entre sí.
• Los cubos de hielo son más pequeños de lo normal.
Solución
• Encienda el productor de hielo. En el caso del productor de hielo de
alimentos frescos, mantenga presionado el botón "Hielo apagado" durante
4 segundos hasta que el indicador se apague. Para el productor de hielo del
congelador, baje el brazo de señal metálico.
• Conecte la unidad al suministro de agua doméstico y asegúrese de que la
válvula de suministro esté abierta.
• Asegúrese de que la tubería de suministro no se doble al empujar el
refrigerador para colocarlo en su lugar contra la pared.
• Extraiga y reinstale el filtro de agua. Asegúrese de empujar el filtro con
firmeza, de manera que pueda escuchar cuando se trabe completamente
en su lugar.
• Si no sale agua del dispensador o si sale lentamente, o si el filtro tiene seis (6)
meses o más, se debe reemplazar.
• Cierre la válvula de la tubería de suministro doméstico de agua. Retire
la válvula. La válvula no debe ser una válvula de asiento autorroscante
autoperforante. Limpie la válvula. Reemplace la válvula en caso de que
sea necesario.
• Los productores de hielo de alimentos frescos y del congelador producirán
cada uno aproximadamente 2,5 libras de hielo cada 24 horas, según las
condiciones de uso.
• Si el agua del dispensador sale con mayor lentitud que lo normal, o si el filtro
tiene seis (6) meses o más, se debe reemplazar.
• Asegúrese de que la tubería de suministro no se doble al empujar el
refrigerador para colocarlo en su lugar contra la pared.
• Cierre la válvula de la tubería de suministro doméstico de agua. Retire
la válvula. La válvula no debe ser una válvula de asiento autorroscante
autoperforante. Limpie la válvula. Reemplace la válvula en caso de que
sea necesario.
• Desplace el artículo y libere el brazo de señal metálico. Extraiga todos los
cubos de hielo que se puedan haber congelado juntos sobre el brazo de
señal metálico.
• Quite el recipiente de hielo y deseche el hielo. El productor de hielo produce
suministro fresco. El hielo se debe utilizar al menos dos veces por semana
para mantener los cubos separados.
• Esto generalmente ocurre cuando el productor de hielo no obtiene suficiente
agua. Esto generalmente se produce cuando el filtro de agua está tapado.
Reemplace el filtro de agua.
Solución
• Conecte el suministro de agua (consulte la sección "Conexión del suministro
de agua").
• Asegúrese de que el fabricador de hielo esté encendido. Cuando la
primera producción de hielo caiga en el depósito, el distribuidor comenzará
a funcionar.
• Abra la válvula de la tubería de suministro de agua de la vivienda. Espere
suficiente tiempo para que se fabrique el hielo. El distribuidor comenzará a
funcionar cuando se fabrique el hielo.
• Asegúrese de que la puerta del refrigerador esté cerrada. (Consulte el
apartado "Apertura/cierre de puertas/cajones" en la sección "Problema")
• El motor está sobrecargado. El protector contra sobrecarga del motor se
restablecerá en aproximadamente tres (3) minutos. Entonces podrá obtener
hielo del distribuidor.
• Retire el depósito de hielo, descongélelo y vacíe su contenido. Limpie el
depósito, séquelo y vuelva a colocarlo en su lugar. El distribuidor comenzará
a funcionar cuando se fabrique hielo nuevamente.
• Use el distribuidor con frecuencia para que los cubos no se congelen
adheridos entre sí.
• El cartucho filtrante de hielo y agua puede estar obstruido. Reemplace el
cartucho filtrante. El sistema de distribución funciona mejor a presiones de
agua entre 30 y 100 psi. Las presiones del agua proveniente de un pozo
deben estar dentro de estos límites.
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