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Solución de problemas
de instalación
Si después de utilizar HP CD-DVD Toolbox y de revisar este capítulo
necesita más ayuda, póngase en contacto directamente con Atención al
cliente de HP llamando al número de teléfono adecuado en la lista que
comienza en la página 19.
Cosas que debe intentar primero
Intente una de las sugerencias siguientes si la unidad CD-Writer Plus no
aparece en el Explorador de Windows cuando haya completado el
proceso de instalación. Si el problema persiste, consulte la sección
Solución de problemas a continuación.
Asegúrese de que la computadora esté enchufada y de que cada
dispositivo reciba corriente eléctrica.
Apague la computadora, espere 20 segundos y vuelva a encenderla.
Desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de la unidad
CD-Writer Plus. Esto podría corregir una conexión defectuosa.
Desconecte y vuelva a conectar el cable de datos USB.
Ejecute HP CD-DVD Toolbox (disponible sólo en inglés) para obtener
ayuda sobre la solución de problemas. Haga clic en el botón Inicio en
la barra de tareas, seleccione Programas, HP CD-Writer Plus o HP
DVD-Writer y haga clic en HP CD-DVD Toolbox.
Solución de problemas
Expulsión de un CD atascado
Puede expulsar un CD atascado incluso si la unidad se ha quedado sin
suministro de corriente. Siga este procedimiento sólo si las funciones
de expulsión no son eficaces!
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