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de precios aplicable).*
La garantía cubre todos los defectos materiales que perjudiquen sustancialmente el funcionamiento del aparato. Los daños causados por una manipulación
incorrecta o inadecuada, así como el desgaste normal, quedan excluidos de la obligación de garantía. Además, la garantía no cubre la sustitución del recipiente
colector de amalgama ni de piezas muy quebradizas, como el cristal, el plástico, las mangueras, los fi ltros, los fi ltros de condensación o las membranas. Quedan
excluidos de la garantía los posibles tiempos de trabajo y desplazamiento.
Para determinar la validez de la garantía, el informe de montaje que se adjunta al aparato debe devolverse a METASYS inmediatamente después de su correcto
montaje. En este caso, el periodo de garantía comienza con la puesta en marcha. Realizar el montaje sin enviar el informe de montaje a METASYS, invalida
cualquier reclamación de garantía. El montaje y la presentación del informe de montaje deben realizarse en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de venta
de METASYS.
Las reclamaciones de garantía del cliente también quedarán anuladas si se da una de las siguientes circunstancias, independientemente de que se den cuando
el aparato esté a cargo del cliente de METASYS o de un propietario u operador posterior:
>
Instalación, funcionamiento, mantenimiento o transporte inadecuados del aparato. En caso de tener que devolver piezas de METASYS, debe utilizarse el
embalaje original de METASYS. Antes de embalar el aparato METASYS que se vaya a transportar, hay que limpiarlo y desinfectarlo. Hay que sellar las
posibles aberturas por las que puedan escapar líquidos residuales.
>
El montaje y la presentación del informe de montaje no tienen lugar en el plazo mencionado de 24 meses.
>
No se presenta el informe de montaje a METASYS.
>
Montaje y uso de piezas no originales de METASYS.
>
Instalación del aparato por personal no formado ni autorizado por METASYS.
>
Daños debidos a la manipulación o funcionamiento inadecuados, al uso de material de limpieza no aprobado o a la infracción de las normas de las
instrucciones de uso.
>
Realización de reparaciones por parte de talleres o personal no autorizados.
>
Incumplimiento de los intervalos de mantenimiento prescritos. El mantenimiento debe realizarse 11-12 / 23-24 / 35-36 meses después de la instalación de
la pieza METASYS correspondiente.
>
No se introduce en la documentación del aparato la información relativa a instalación, así como a los trabajos de mantenimiento y servicio técnico
especifi cados de los técnicos capacitados de METASYS.
>
No se toman las medidas oportunas inmediatas para evitar más daños cuando se produce una avería.
>
Transferencia de aparatos o piezas de aparatos a METASYS sin los documentos de acompañamiento adecuados (véase la tramitación de la garantía), en
particular sin una descripción del fallo o una factura de compra del aparato.
>
No se proporciona el material visual (foto, videoclip, etc.) de la pieza METASYS en cuestión, de la situación de instalación ni del entorno de instalación de
la pieza.
METASYS se reserva el derecho de solicitar el documento suministrado con el aparato para comprobar los intervalos de mantenimiento cuando se hagan
reclamaciones de garantía. Las reclamaciones de garantía se deben tramitar obligatoriamente siguiendo el siguiente modelo:
En caso de avería, técnicos autorizados deben abrir el equipo, extraer el componente afectado y este debe enviarse a METASYS limpio y sin abrir. El cliente
envía a METASYS el aparato o componente reclamado a expensas propias. METASYS comprueba si existe derecho de garantía. METASYS repara el aparato o
el componente, en caso de que resulte rentable. El cliente debe reembolsar los costes derivados de la reparación, pero no los costes de las piezas de recambio
cubiertas por la garantía. El envío del aparato o componente a METASYS constituye, en todo caso, una solicitud de reparación a METASYS. Se cobrará una tasa
de tramitación* para estimar el coste de las reparaciones de los equipos devueltos cuando el periodo de garantía haya expirado o no exista derecho de garantía.
Se puede cobrar una tasa de inspección* por la pura comprobación de la mercancía recibida. Cuando se envíe el dispositivo o componente a METASYS, debe
incluirse siempre una descripción del fallo con toda la información importante del dispositivo. El cliente de METASYS (almacén) solo puede realizar prestaciones
adelantadas cuando se haya acordado con METASYS. Solo debe enviarse el componente afectado (la unidad más pequeña posible). Si se envían a METASYS
piezas sucias intactas sin necesidad técnica, METASYS tiene derecho a destruirlas sin remuneración aparte. La nueva pieza correspondiente a la pieza destruida
solo se entregará contra pedido y factura por separado. En cualquier caso, METASYS tiene el derecho, a su discreción, de cumplir la garantía abonando la cuantía
o enviando una nueva pieza sin llevar a cabo ninguna reparación. Los servicios de garantía no resultan en una extensión del período de garantía ni inician un
nuevo período de garantía. El período de garantía de las piezas de recambio instaladas fi naliza con el período de garantía del aparato adquirido originalmente. El
cliente de METASYS se compromete a informar a su cliente acerca de las condiciones de tramitación de la garantía. Los derechos de garantía legales del cliente
no se verán afectados.
* Las condiciones y tasas actuales de la garantía se encuentran en la lista de precios vigente de METASYS.
9.3.
Historial de cambios
Revisión
Fecha
ZK-58.203/00
19.05.2021
Descripción
Recién creado.
Anexo
|
ES
39
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